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为了快速解决售后问题，快团团团长可以使用【客服聊天系统】和用户一对一沟通，可以避免有问题的用户直接在群里反馈问题，影响其他用户的购物体验。那么快团团团长在使用客服聊天系统时，客服接受逻...
虾皮平台更新了台湾站点大件物流渠道卖家发货流程，从2021年1月15日起，台湾大件物流渠道正式启用买家实名下单模式，具体的细节请查阅下方的说明。 买家只有在【EZ WAY 易利委】App上完成实...
shopee虾皮商家发货方式大约有两种，一种是自选转运仓和寄送方式，另一种是选择订单预报功能，今天小编跟大家分享的是发货预报共功能，此功能面向所有类型的跨境卖家开放，包括SIP卖家和ERP卖...
当客户进店购买了某件商品，那么这时抖音客服建议客户搭配购买更划算。或者是在订单发货地址不详细等问题，抖音客服主动联系客户对话。那今天就由小编来说说，抖音客服如何主动发起对话、对话过...
还不了解虾皮商店评价相关知识的，快过来看看吧！商店评价是商店中所有商品评价的平均值。商店评价会影响买家的信任度和购买意愿，因此保持高评价能够为商店带来更高的销售额。
抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启...
害怕错过抖音消费者消息，而导致订单流失、回复率降低。那想要不错过任何消息，抖音商家最好设置起消息声音提醒，确保不错过任何回复。那之前和大家说到了，抖音飞鸽APP消息功能设置，那接下来说说网...
2021年农历春节就要来到，那面对京东商家在春节不同的发货需求，京东平台上线了“春节发货时效设置”功能，也就是说无论你是正常发货、延迟发货，都通过功能设置完成。若你也想开启京东“春节发货时效...
距离2021年春节还有一个星期时间，部分抖音商家在春节期间正常发货，但有些商家会延迟发货。为了支持商家及物流公司在春节期间的运营安排，同时维护消费者购物体验。抖音小店给商家们提供了“延迟...
春节期间因为商家和快递公司陆续休假，为了保障消费者的购物体验，抖音平台对2021年春节期间发货及服务等相关规则作出调整，调整范围包括发货规范、售后服务要求，以及咨询服务时间，具体调整内容...
抖音飞鸽后台完成客服机器人设置后，就会自动展示“知识库”tab。那抖音飞鸽机器人知识库，主要采用“一二级分类 + 知识点（分为行业通用知识包、行业特定知识包）”的结构展示。
商家可能会因为疫情、年底部分快递停运等问题，影响发货。那不少商家纷纷开始设置起特价版店铺区域限售，确保能顺利发货。若你还不了解特价版商品区域限售如何设置，必看如下操作。
拼多多春节期间对物流保障升级，那韵达快递与极兔速递作为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴，为春节送货提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障，一起来看看。
抖音飞鸽PC客户端升级了，也就是说今后将由两个窗口会自动生成，多个店铺也能同时登录管理店铺分担压力。若抖音飞鸽在消息方面，也会有弹框、声音、任务栏等提醒。接下来由小编，带领各位一起来看...
京东商家肯定经常遇到一个订单需要分成多个运单号发出的情形，这里给大家详细讲解“有货先发场景”、“多仓发货场景”、“一单多运单同时发出”三种场景的物流信息上传操作，商家一定要及时更新物流消...
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