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抖音飞鸽系统，商家用户回复客户的平台，即为客服平台。那抖音客服呈现工作状态时，才可回复客户。若遇到长时间未回复的客户，在会话计时框中也能展示ｘ分钟未回复客户消息。接下来就由小编一起带领...
在2021年春节期间，为了满足京喜商家的差异化发货需求，平台在【商家后台-承诺配送时效】上线了“春节发货时效设置”功能，商家可以根据是否参加年货节“春节也送货”打标活动，设置“Promise正常发货”...
可能有些虾皮shopee商家已经从其他渠道源获知到了仓库及揽货服务春节放假的通知，但也有一部人还不知晓吧！若正在观看此篇的你还不清楚，请接着往下看即可，后续甩手小编会及时跟进平台的动态...
为绑定抖音客服更好的定位消费者问题，飞鸽系统推出智能助手来帮忙。那有的商家对于智能助手还不是很了解，接下来不妨通过下文，跟随小编一起来做一个详细了解吧。 一：智能助手定义 智...
当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作，还能有效回复消费者疑问，可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器...
抖音小店商家一旦遇上大促活动，可能会出现飞鸽客服忙不过来，消费者等太久无法及时接单的情况。那想要降低消费者排队等候抖音飞鸽客服，那么你需要找准技巧方法，有效避免排队太长情况发生。 ...
抖音小店商家想要完成对消费者的咨询，就必须进入飞鸽IM客服系统，对提出的疑问进行回答。那为方便抖音小店的管理，商家往往会设置多个子账号IM，那到底子账号客服能开通哪些权限呢，一起来看看...
抖音最开始以短视频为主，后续不断拓展直播+电商相结合的形式，那主播达人可以通过发布短视频、直播等方式进行带货。那用户在抖音平台购物后，反馈最多的问题就是，如何联系在线客服。当在抖音平台...
爆竹声声笑，春节要来到。2021的农历新年就要到来了，不少商家也开始为过年店铺运营、发货做好了准备。那淘宝平台也公布了2021年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则的调整，具体调整如下：
之前也或多或少和各位提及过，小红书自主客服。那为了更加规范小红书店铺运营，制定了《小红书商家客服服务管理规则》，近日规则有修订，2021年1月7日修订，于2021年1月14日正式生效。一起来，了解下最...
还有一个月时间就到2021年春节了，在此期间有不少快递都已经停运，所以拼多多商家一定要提前部署好店铺发货。现在拼多多也发布了2021年春节期间商品发货规则，商家赶紧查收啦！
天猫春节期间的活动招商规则大多已经发布，今年春节因为疫情的原因，导致多地无法正常发货收货。很多物流公司和商家也整顿休息，为了保护消费者的购物体验，2021年春节期间商家对发货时间、退换货...
抖音小店飞鸽服务指标考核中，2分钟首次回复率一直是考核客服服务的重要指标，其实要保证2分钟首次回复率达到标准，不被扣除保证金的方式有很多，这次就给大家讲讲如何提升抖音飞鸽2分钟首次回复率。
抖音为了能够更快提醒商家服务消费者，及时响应咨询。抖音飞鸽APP的消息提醒升级了三大功能。分别是“消息未回复强提醒”、“悬浮球”和“站内消息提醒”功能。来看看这些功能都时如何设置及展现的吧。
淘宝特价版“未发货秒退”服务，是商家专为特定商品的消费者提供的增值服务，关于该服务具体规范点这查看。伴随着2020年12月21日陆续开放淘宝特价版“未发货秒退”加入入口，不少商家也希望能开通此...
自2020年8月24日开始，不少淘宝商家在登录专属后台发现，不时有异常关系提醒弹窗。其实这个异常的专属关系并不是近期才出现，之前一直存在于【全店客户管理】的右上角，更容易被大家忽视。正常情...
各位抖音小店卖家快来查收最新消息，这则是关于抖音同一个订单多包裹功能上线通告！！！平台自2020年12月23日起在抖店商家后台上线在不拆单的情况下，同一个主订单支持填写多个运单号的功
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