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抖音小店针对现货库存商品，目前仅支持设置48小时发货，发货时效较为单一。现已支持“24小时发货”&“当日发”的时效配置，设置完成后，在商品详情页、订单详情页等页面对消费者展示相应发货时效，提升...
快手小店商家经常会遇到需要退款退货的买家，但是买家又迟迟不退货。为了更加方面买家退货，提高寄件效率。快手买家端新增【退货上门取件】服务。来了解下怎样的商品才享有退货上门服务，买家端该如...
各位快手商家，快手小店继售后管理逾期提醒功能上线后，售后管理又新增小额打款记录导出和子账号售后操作记录功能啦。这样商家能够更好管理客服，来看看这两个新功能要如何使用吧。 一、小...
淘宝特价版商家需要在消费者下单之后，及时发货。为了规范商家的物流发货行为，平台也在不断调整规范，现更新《淘宝特价版物流发货规则》。 相关管控细则于2021年4月1日进行公示通知，将于202...
抖音电商平台为了提升客服的工作效率，飞鸽系统支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺，并进行多店铺切换和新消息提醒。还不清楚如何操作的商...
快手小店商家经常担心因为不及时处理售后，导致小店考核差，现在平台为了解决商家的后顾之忧，在售后工作台上线逾期提醒功能。商家可以在后台及时了解待处理售后数据，合理安排人力和处理的优...
Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对卖家备货时长（DTS）设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。 2021年清明节期间4月3日至4月5日物流时效豁免。 以S...
3月下旬，shopee平台又发布了几则新的卖家公告，如：印尼海外仓服务费率调整、海外仓商品标签入库检查流程变更、4月起马来新仓发货数量超申报数量将收取40%的进口税费，这些重要通知你知道吗？还...
抖音平台将不定期对部分商家售后电话进行抽查，若平台抽查发现售后店铺存在失联，那将会被扣除保证金。若你想了解关于抖音商家售后电话无效的场景及服务标准，往下看。 1、抖音平台是怎么定...
抖音飞鸽是用于商家和消费者沟通的桥梁，平台为了方便商家操作，会常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的问题，一定要了解是什么原因造成的，并且及时处理。来看看下面商家常见问题，有没...
为了保证抖音小店商家接待消费者的服务质量和店铺转化率，抖店飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略。下面将介绍飞鸽机器人的各种转人工策略及设置方式。各位商家可要清楚了，好让客服服务好消费者。
为提现消费者确认收货获修改发货时间，抖音飞鸽新上线了“自动发送预约发货卡片”。这是一种自动发送卡片，目前用于部分类目和白名单商家。若你想了解怎么开启抖音飞鸽自动发送预约发货卡片，及使用...
为了提升买家购物体验，Shopee巴西站点计划从2021年4月5日起（查看过去7天情况）缩紧未完成订单率的罚分标准。 详细标准如下表所示： 标准1： 标准2： 注：延迟出货率...
小红书商品发货都会涉及运费问题，那如果商家能提前设置好运费模块，在创建和添加商品时就能直接添加运费模板，无需再挨个重新设置。那小编就来和大家分享下，小红书运费模板创建流程，帮你快速建...
拼多多商家的最终目的都是想要提高销量，促进转化的。那么你知道影响总业绩的指标之一——“询单转化率”的重要性嘛？要是用户进店咨询了客服，这部分用户就算是商家的目标用户了，要是询单转化率太低...
快手小店的客服是可以同时接待多位买家的。当买家点击【联系客服】后，会进入快手店铺客服系统平台的客服接待页面，所有买家都会在接待列表中展现。为了更加方便快手客服能够给买家优质服务，有...
对于订单量较多的快手小店商家，可以创建子账号进行多客服管理。而管理员可以在多客服情况下根据店铺业务情况，开启不同状态下的员工接待设置。主要分为基础分流、分组分流、离线分流三种。这样就可...
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