抖音小店商家想要完成对消费者的咨询，就必须进入飞鸽IM客服系统，对提出的疑问进行回答。那为方便抖音小店的管理，商家往往会设置多个子账号IM，那到底子账号客服能开通哪些权限呢，一起来看看。
1、开通IM客服权限
进入抖音商家后台（主账号登录）—店铺—子账号管理，进行子账号员工添加或编辑，并勾选其“开通IM客服权限”；
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2、修改子账号昵称
为更好的区分抖音子账号和服务商家，商家可以对子账号进行昵称和头像修改。
点商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；点击“编辑”，修改“员工姓名”，保存即可；或者在飞鸽后台的【设置】-【个人信息】的【基础信息】下进行昵称和头像的修改。
3、子账号权限设置
为方便抖音子账号更好的操作，商家可根据岗位不同设置不同权限。在抖音商家工作台-子账号管理-岗位管理的路径下，可以实行权限控制。
订单权限：
在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。
若不配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”。
售后权限：
在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”。
抖音子账号很多基础权限无需设置，如查看售后详情、添加售后备注、查看退货物流、查看售后日志等。若你也想完成抖音子账号更多权限设置，还不按照以上操作设置起来。
现在的电商平台，虽然没有了传统线下店柜姐柜哥的服务支持，但客服确实提升客户满意度的关键一环。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。那本专题汇总了...
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