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为了更好帮助商家触达私域消费者，并针对消费者收发消息体验优化升级，淘宝平台自8.16日开始逐步针对部分商家群开启免打扰机制升级，升级后500人的商家群前100人将会默认关闭免打扰，101人后的消...
随着天天特卖业务的发展，消费者对于物流服务的要求越来越高，因此平台新增天天特卖商品的48小时揽收及时率要求/同时对于部分场景要求24小时发货，为天天特卖用户提供急速的发货体验，故对《天...
为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee发布公告：不同卖家类型上架商品数量限制更新！将调整菲律宾站点、泰国站点、马来西亚站点、越南站点、新加坡站点和台湾站点...
因疫情问题导致部分地区物流受到影响，导致快手小店商家无法履约发货或无法保证物流时效。快手小店为了帮助商家平稳过渡，对河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖...
近来，许多团长反映，大部分团长的客服，看到团员消息后，暂时处理不了这个问题，需要问其他人等回复。消息很容易就被掩盖错过，完全分不清是否已处理。对此，快团团优化了【收藏会话】功能。收藏会话可...
拼多多店铺被判虚假发货/轨迹违规处罚了，该怎么办？由于消费者修改地址、填错快递单号、选错快递公司、第三方大件物流信息无法读取，大雨洪水、地震台风、疫情等不可抗力因素，导致虚假发货/轨迹违规...
在抖音飞鸽机器人产品上线后，抖音平台陆续接到商家反馈机器人知识库的知识点含义难理解、用户问题识别不准确、部分问题无法识别等情况，希望能够改善未识别问题可通过新增知识点解决。本次优化...
Shopee平台密切关注各地受疫情影响情况，为了保证买家的购物体验，同时维护卖家店铺运营表现，发布了扬州受疫情影响地区店铺运营办法，商家可以按照以下指引操作。 1. 将无法出货商品设置...
目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人...
最近，疫情消息不断传来，因受疫情影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为帮助受影响商家平稳过渡，对江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、河南省郑州市二七区、安徽省马鞍山市和县、湖南省张...
部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求，请您及时关注：...
连日来，疫情愈发严重的新闻屡屡传来，越来越多地区的京东商家又再一次经历疫情的考验。京东平台为了能帮助商家降低因此次疫情带来的影响，针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价...
重要通知！商家们要注意了！Shopee泰国站点将于7月29日 12:00（当地时间）新增SLS物流渠道： International Premium（中文名称：优先渠道/泰文名称：ส่งจากต่างประเทศ (ด่วนพิเศษ) ）。
最近，南京当前确诊病例数目迅速上升，已超百例，中高风险地区也超过30个，南京目前防疫形势仍比较严峻，有部分商家反应担心受疫情影响店铺无法发货或者售后。那么南京疫情，京东店铺发货/售后受...
因为受到台风“烟花”影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为了帮助受影响商家平稳过渡，对浙江省（杭州、嘉兴、湖州、宁波、舟山、绍兴），上海市，海南省，陕西省商洛市收/发货商家的发货考核政策进行调...
中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极端天气对商家正常经营、物流运输产生的影响，天猫平台发布了关于台风-烟花影响区域天猫物流临时公告，平台将对下述台风影响的核心区域...
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