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为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。从2021年6月28日起，新加坡...
京东618大促阶段，在应对大批量咨询、保障咨询数据达标的同时，商家也要加强主动营销力度、抓住一切机会促转化，今天就给大家推荐“店长推荐”功能，以此提升咨询场景下的转化率，提高主打单品的曝光...
快团团不断完善功能：物流导入时，支持校验单号；新增售后详情页。详情如何？一起来看看。 一、物流导入时，支持校验单号 若含字母和数字之外的字符，提示团长：当用户导入物流单号时，如遇...
为了让抖音商家在售后处理中更加精细、便捷，抖音飞鸽机器人上线了回复精准关键词功能，商家可以在知识点内容回复重增加精准关键词条件，即可降低客服售前售后处理问题及回复压力，内容如下：
大促期间，京东商家店铺交易额攀升的同时，也给客服的咨询接待工作带来很大挑战。客服不仅要提升个人转化指标，也要兼顾咨询指标，那么，会话快捷切换功能就成为一个使用利器，今天我们就来讲讲该功...
京东618大促期间，店铺订单量激增，退货数量也会相应，京东客服是不是会经常遇到退货订单的实时物流找不到从而无法高效率的处理退货问题呢？别担心，今天就带大家一起学习提效小Tips服务单退货...
为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主...
为了给Shopee开店的商家持续提供更优质的服务以及资源，Shopee对菲律宾海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2021年7月15日正式生效。 具体调整内容如下： ①操作费由...
为了优化物流渠道提升竞争力, Shopee将于2021年6月10日取消泰国重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的卖家会自动更改为泰国站点International Express渠道运费。卖家可以在6月10日之后自行...
淘宝特价版为了给商家和消费者提供的优质物流服务，推出【官方物流】，这是淘特平台通过数字化能力整合的优质快递。想要加入官方物流的商家，来看看具体收费标准，及官方激励政策。 一、官方物...
快手买家下单后，如果没有及时付款，在超过一定时效后，买家的订单就会自动关闭。拍下订单的买家购买的意向非常强，但是买家出于各种原因，拍下后没有付款，订单关闭后，就损失了一位有效的客户。有效...
入驻抖音全球购的商家，需要按照平台的规则来运营店铺，其中就需要在规定时间内发货，若是发货违规了，会有相应的处罚。抖音全球购商家可要来看看此次全球购发货规则的修订内容，小心别违规了。
快手小店的日常咨询由客服人员承接，但是在活动大促期间以及其他的咨询高峰期，会话量增加。管理员为了帮助客服人员缓解接线的压力，需要承接部分的咨询量。 将子账号设置为【不分流账号】，...
为了能让京东商家在运用咚咚进行售前售后工作时能更加得心应手，本期将带大家了解京东咚咚缺陷率这一场景，帮助京东的商家朋友们有效避坑，更好地使用咚咚这一经营利器。详情如下： 一、什...
每一位买家在快手小店下单之后，都想要在最短的时间内收到商品，这时候存在一个双方都不可控的因素，那就是物流。在多数情况下，买家还是会体谅店铺及在线客服的难处，会选择接受目前店铺能够提供...
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