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在抖音飞鸽机器人产品上线后，抖音平台陆续接到商家反馈机器人知识库的知识点含义难理解、用户问题识别不准确、部分问题无法识别等情况，希望能够改善未识别问题可通过新增知识点解决。本次优化...
Shopee平台密切关注各地受疫情影响情况，为了保证买家的购物体验，同时维护卖家店铺运营表现，发布了扬州受疫情影响地区店铺运营办法，商家可以按照以下指引操作。 1. 将无法出货商品设置...
目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力。抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人...
最近，疫情消息不断传来，因受疫情影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为帮助受影响商家平稳过渡，对江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、河南省郑州市二七区、安徽省马鞍山市和县、湖南省张...
部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求，请您及时关注：...
连日来，疫情愈发严重的新闻屡屡传来，越来越多地区的京东商家又再一次经历疫情的考验。京东平台为了能帮助商家降低因此次疫情带来的影响，针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价...
重要通知！商家们要注意了！Shopee泰国站点将于7月29日 12:00（当地时间）新增SLS物流渠道： International Premium（中文名称：优先渠道/泰文名称：ส่งจากต่างประเทศ (ด่วนพิเศษ) ）。
最近，南京当前确诊病例数目迅速上升，已超百例，中高风险地区也超过30个，南京目前防疫形势仍比较严峻，有部分商家反应担心受疫情影响店铺无法发货或者售后。那么南京疫情，京东店铺发货/售后受...
因为受到台风“烟花”影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为了帮助受影响商家平稳过渡，对浙江省（杭州、嘉兴、湖州、宁波、舟山、绍兴），上海市，海南省，陕西省商洛市收/发货商家的发货考核政策进行调...
中央气象台于7月25日针对部分地区发布暴雨预警，考虑到极端天气对商家正常经营、物流运输产生的影响，天猫平台发布了关于台风-烟花影响区域天猫物流临时公告，平台将对下述台风影响的核心区域...
因河南地区持续暴雨恶劣天气，河南相关地区道路受洪水影响，部分京东商家及承运商订单履约时效受限，为保障商家权益及客户体验，现对河南相关地区物流时效进行以下调整：
最近，河南省因为遭受暴雨灾害的影响，部分城市及地区出现险情，城区积水严重，天猫开店的部分商家店铺经营受到影响。天猫平台为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，针对河南省的物流规则进行如下...
因洪水疫情等不可抗力因素影响，淘宝开店卖家的发货在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对影响地区发货时间做特殊规定如下，同时淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时...
因受暴雨影响，河南郑州、开封、漯河、新乡、焦作、洛阳、三门峡、平顶山、许昌地区物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡，抖音平台对以上地区收/发货商家的发货考核政策进行调整，如后续有政策变更或...
多多买菜商家可以使用司机管理功能，可以有效防止司机误领商品，避免损失。来看看多多买菜商家如何操作司机管理吧！ 一、为什么要进行司机管理？ 商品总是被其它司机误领？ 试试用司...
为了支持抖音商家客服售后工作，解决客户咨询人数多、客服接待不及时等问题，抖音飞鸽机器人上线人机分流接待功能，该功能是指人工客服与机器人客服按照商家配置的规则，以达到合理分流进线咨询的...
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