为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率,抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色,所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中,主账号负责多个模块,不一定能及时进行客服相关模块设置。因此飞鸽的部分权限需要开放给子账号,提升客服工作效率。操作及说明如下:
一、功能说明
第一步 岗位管理:设置拥有飞鸽部分功能权限的岗位。
在【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】-【新建岗位】中新建岗位。
可以按需设置【分流排队】、【机器人设置】和【团队快捷短语】权限。
也可以对已有的【岗位管理】进行编辑,按需增加上述三个权限。
第二步 账号管理:为账号添加权限。
在【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】-【账号管理】中,新建拥有上述权限的账号;
也可以对已有的账号的岗位进行编辑,添加拥有子账号团队权限的岗位,岗位支持多选。点击保存,即生效。
第三步 子账号设置权限:子账号进行相应团队权限的设置。
拥有团队设置权限的子账号登录飞鸽,即拥有相应的团队设置权限,按需进行设置即可。
二、注意事项:
首次使用时,需要商家重新登陆PC客户端或*新网页版后方可使用。
1、PC客户端退出操作如下:
鼠标放置到店铺名上,点击三个小点,再点击退出登录即可。
2、网页版飞鸽*新操作:
点击*新按钮即可。若不行,就关掉浏览器重新登录。
以上就是本次关于抖音飞鸽新增部分团队权限功能介绍的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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