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淘宝开店遇到顾客讲价，简直再正常不过了，不过有几位真的可以应付得过来呢？尤其是淘宝客服，面对咄咄逼人的顾客，又要信奉着顾客就是上帝的准则，如何巧妙地应对讲价是个难题。今天，小编就来教大...
店铺的转化不高，店铺优化了也没有用，怎么办？其实店铺转化率不高很多时候不只是店铺装修的问题，客服的原因也有很多，这就看卖家的淘宝客服技巧掌握得如何了，一个优秀的客服对提升店铺的转化...
双十二将至，店铺又即将迎来一次流量的高峰，相信很多参加过大促活动的卖家都会提前做好准备。在双十二当天客服要面对大量的买家询单，为了避免双十二当天手忙脚乱，大家最好先梳理一下客服的...
在淘宝客服界流传着这样一句话，顾客虐我千百遍，我对顾客如初恋。这句话表明了做客服需要的工作态度，同时也道出了这个职业的一些无奈之处。不过话说回来，吃什么饭就干什么活，所以作为一名淘...
双十二即将到来，店铺也即将迎来新的一波流量高峰期，店铺里面的客服部门也要及时的做好准备迎接大促的到来。在这里给大家分享一个淘宝客服部门的工作流程图，希望对大家有所帮助。 1.补偿...
大促之后清仓就成了卖家们最关心的问题了，有些商家在双十一之前就和淘宝清仓进行沟通，双十一结束，库存就可以直接通过淘宝清仓销售。淘宝清仓面向买家，第一时间传递了清仓促销的信息，使得买家...
相信很多卖家都有打造爆款的想法和操作经验，其实想要打造爆款并非一件简单的事情，每个步奏每个细节都得全做到位，下面就和大家说说打造爆款的流程，希望对大家有所帮助。 选款： ...
像双十二这种大型的促销活动，对于一些大中型的淘宝C店来说，店铺的流量肯定会大量的增长，到时候客服方面的压力会更加大，所以要在大促开始之前就必须把一些准备工作做充分，把一些可能会出现...
买家：这件蓝色的衣服有货吗？客服：有。 买家：这件衣服价格能再便宜一点嘛？客服：不能。 这样的客服简直会让买家吐血，当然基本没有客服是会这样回答买家问题的，这里只是给大家说明一些...
想必很多卖家在给个月的推广里面都花费很多资金去引流，但大家想过没有除了店铺的内容能够促进转化之外，客服也是一个对转化提升的关键所在，很多买家在下单之前都会有一些问题要咨询客服，有...
当我们辛辛苦苦引入流量却得不到转化的时候，相信大家心里都是非常郁闷的，所以说店铺的转化率一直都是卖家所关心的一个问题，店铺的转化除了店铺的内功要做好之外，大家不要忘了还有客服的力...
我的淘宝小店也开半年多了，现在已经到达2钻了，可以说大家刚开淘宝店的时候都是抱着很大的梦想去做的，为了这个梦想，大家不断的去学习淘宝相关的知识，不断的去研究淘宝如何引流，如何提高转...
买家在淘宝购物，客服的回复速度会直接影响买家的购物体验，买家在购物的过程中是否能够得到好的服务，和客服的工作是息息相关，不管是售前、售中、售后客服的工作都会影响到转化率，影响到店铺...
很多卖家在打造爆款的过程中会大量的**，但是如果宝贝的自然转化不好，爆款也会慢慢的死掉，而且大量的**来打造爆款是具有很大风险的，所以大家在打造爆款的时候不建议大家大量的**，只需要补...
对于很多小卖家来说，打造爆款是可望不可及的，其实想要打造爆款只要解决了流量的问题，小卖家还是能够打造出爆款的，下面就和大家分享一下我的经验，希望对大家有所帮助。 首先我和大家介...
双十一即将到来，淘宝也将迎来一年里的流量高峰期，相信大家的店铺客流量也会比平时增长不少，那么在双十一当天如何合理的去安排客服的工作时间才能合理的解决问题呢？下面就和大家说说双十一...
淘特莱斯销售情境一：你的价格太贵了 回应方法：不要与客人讨论价格，客人永远觉得价钱贵，讨论价值就好。把每一分钱都说到买家生活中的大应用。 淘特莱斯销售情景二：我今天不买，过两天再买 回...
在我们日常经验淘宝店的时候，肯定会越到很多砍价的顾客，作为卖家的我们当然希望能够以最高的价格出售，而买家们则希望能够以更便宜的价格买到商品。 这个中间是一个博弈的过程。千万不能...
现在很多掌柜都是边运营店铺边做客服的，毕竟是小店，也没没那个必要特地去招一个客服，而且这也是自己完全可以胜任的工作，但很多掌柜们过分重视店铺的运营而忽视了客服的工作，下面就给大家说...
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