几年前开始迷上淘宝,不仅买到了很多物美价廉的宝贝,还交到了一群好淘友。当然,冤枉钱也花过,买到的瑕疵品也有,但是总的来说,对网购还是好感多于坏感。
下面是小编整理出来的买家们对卖家信用评价的一点体会,跟大家分享。希望大家都能在淘宝花钱花的称心如意,买到的都是更好更实惠的宝贝。
1. “钻石的多寡 并不意味着信用的好坏”
很多买家看到亮晶晶的钻石和皇冠就以为掌柜的信用一定好,这是误解。
固然,一点信用度都没有的店,总归让人不太放心。但是如果一个掌柜,钻石很多,但是好评率却不高,比如低于99%那你最好点开她的信用评价,看看她有过多少个中评或差评。
试想:如果一个人要得到4个钻石,就需要一共至少2000个评价,如果她的好评度是99%,就需要有至少20个人给出中评或者差评。那你有没有想过,这20个评价都是不讲理的买家给出的吗?
我最为买家,至今有两百多次交易,一共只给出过唯一一个中评(恰恰是给了珠宝首饰类的好多个钻石的第一大卖家,其实那次交易之后我才想通了这个道理:钻石越多并不意味着越值得信赖,一定要去看信用度,看那个百分比)。
我相信大多数的买家,都是为了淘宝而来的,并不是为了找茬,或者拆谁的台而来的。所以给出中评或者差评的买家,三个五个也许不能说明问题,十个八个(如果交易是两千笔的话)也许仍然不能说明掌柜的不值得信赖。
但是如果是20个,那你最好去看看这20个买家如何解释他们的不满的,而掌柜又是如何解释的。
我个人很反感:卖家只要一得到中评或差评,就在之后的解释中,把买家一律说成蛮不讲理的人。还是那句话,遇到三五个不讲理的,有可能;交易得实在太多了,遇到了十个八个不讲理的,也还是情理中的事。但是几十个不讲理的人都被你遇到,不怎么可信。
相反,如果是只有几个心的,新卖家,他们的信用度不高,那倒未必说明他们是不可信的。因为在刚起步的阶段,只要一个中评或差评,那个店的信用度就可能非常低了。
所以,不要迷信钻石:对于钻石多的卖家,要看她的信用度的百分比,看看有多少人给过她中评/差评;
对于只有几个心的新卖家,也不要先入为主地认为她的可信度低于大卖家,谁还不是从心积累到钻石的?
可以观察这个新卖家,在店里花了多少精力,一个人如果花了精力,那么一般来说:她会很希望把这个店做好,那她一定会在乎她的信用,会尽量给顾客提供优质的东西。
2. 好评与好评不尽相同
我个人对于那种系统默认好评的,不太看好。有没有人忙到这种程度:只有买东西的时间,而没有评价的时间呢?the answer is Yes。
但是如果有很多好评,都是系统默认来的,那也许说明:除了有一部分太忙的买家之外,也可能存在那种“拿到手的货物虽然没有明显的瑕疵,但是买家却也并不觉得很满意”的情况。
这时候,如果不给好评,买家又觉得这东西却也并无明显瑕疵啊,给好评吗?却又觉得言不由衷,索性由它去吧。反正也不想再有下次交易了,所以交易之后也懒得跟掌柜再多打交道了。
最后,还可以观察,这个店是不是有很多回头客。
总之,要在从没交易过的店里买到合意的东西,还是有很多门道可寻的。
总结:不要盲目迷信钻石和皇冠等级,也不要贪便宜就赶急赶忙的抢购,买东西的门路啊,还多着呢!
不懂的还可以看看:淘宝信用等级真假知多少?