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一个网店中，除了要做好选款、推广、装修等工作之外，更加少不了的是淘宝客服的工作，淘宝客服就相当于网店的导购员，甚至很多时候成交与否，很大程度取决于淘宝客服。作为一个优秀的淘宝客服，不...
今年的双11，不可否认各行各业都卖出了不错的成绩，不仅大大提高销量，还大大增加了消费者对其的认可度。这不，生鲜电商这行就是一个很好的例子。由于之前生鲜电商进行大大小小的宣传，加上今年的双...
马上就要双11大促了，卖家一年之中期待最高的就是这次的光棍节了，双十一大促中，店铺肯定会进来很大的流量，咨询量也会比平常高出很多，想要快速促成交易，就要看叫你家的客服功力的深厚啦。
店铺的转化率低，很多卖家往往都会忽略客服问题，其实网店的转化率，除了跟店铺本身的原因有关之外，跟客户也有很大的关系的。就客服的咨询转化率方面，想要得到提高，还需要多注意以下几点：
马上就快到双十一了，网购的高潮即将到来，很多喜欢网购的网民们已经开始蠢蠢欲动了，而各个快递公司更是即将进入快递派送的高峰期，为了保证购物期间买家的利益不受到损害，近日，省、市邮政管理部...
随着淘宝不断的优化，淘宝卖家的工作平台千牛的功能也越来越强大，不但能够随时随地的聊天改价，还能够实时查看店铺的数据信息，同时还有很多实用的插件，很大程度的帮助卖家提高的交易的销量、...
双十一即将来临，不管店铺有没有参加双十一的活动，店铺里的促销信息肯定是少不了的了。在活动中流量销量一般都会比平时多很多，大家千万不要忽略了客服的重要性，一个好的淘宝客服不但能够提高...
今年的双十一，不光的阿里的双十一，也是各快递公司的双十一，更是千千万万快递员的双十一。据不完全统计，为了迎战今年的双十一，今年新增了快递从业人员达到了25万人以上。
想要做好淘宝客服的工作，了解买家的购物心理和处理的方法是必不可少的，每位买家在购物的过程中都有不同的购物心理，作为卖家兼客服的我们如何才能够把握买家的心理活动呢？下面就给大家总结...
10月17日消息，日前，北京市交通委对外宣布，由于北京举办APEC会议，11月3日至11月12日，北京机动车辆将实行单双号限行措施，不巧的是，该期间与电商节日的双十一大促“撞时间”了，这样会让原本就有压...
淘宝卖家都知道，很多买家上淘宝买东西很喜欢跟卖家讨价还价，这时候，卖家的客服工作如果做得不到位的话，不仅会失去一位顾客，甚至还会引来差评都有可能，不同人的议价心理是有所不同的，只要话术...
双十一网购狂欢节即将到来，作为店长身兼客服我们准备好了吗？大家都想通过双十一来提高店铺的销量，那么活动前的准备是必不可少的，在提高店铺转化中，客服的作用是必不可少的，下面就和大家说...
淘宝客服是买家从购买到付款到交易成功都是必不可少的元素之一，客服的能力是可以直接关系到店铺的转化率。 所以想要提升淘宝客服的能力也是必须要做的，这对于我们经营店铺也是种很好的...
淘宝客服作为淘宝网店中唯一直接与买家进行沟通交流的人，不仅对买卖的成交有重要决定因素，同时对于网店的信誉和好评也是有着十分重要的影响，一个好的客服，不仅能够为店铺带来更多的生意，同时...
如果说一个淘宝网店的各页面优化、促销信息优惠等都是能够客观的呈现出来的话，那么淘宝客服的服务态度则是显得非常主观呈现了，并且淘宝客服还是直接与买家沟通的，如果服务的不好的话，则可能会...
据9月18日消息，国内的知名物流公司顺丰速运近期将推出”7天无理由退货”之“安心购”服务，只要消费者是从与顺丰签署的“安心购”协议的商户购买货到付款的商品，都可以直接享受7天无理由退货的服务，...
网上开店，一般来说，百分之八十的顾客都是有购买意愿的才回来询问卖家，而之所以询问，主要是围绕产品的价格、质量以及售后的问题，因此，想要增加网店的转化率，就应该要抓住每一个旺旺沟通的顾...
当一个买家向你咨询宝贝的时候说明他对这个宝贝已经非常有好感了的，只是有某些方面还有疑虑或者觉得有些地方不太满意，这时候我们只要使用一些客服技巧就能够完美的化解这些问题，让买家更...
由淘宝衍生的新职业可谓是非常多，淘宝客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且电商市场对这方面的人才需求是非常高的。 目前很多大学生一毕业就是找类似于淘宝客服的工作，一方面是...
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