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淘宝客服每天的事情很多，但是不是每个客服都能把事情处理的得心应手。很多时候如果售后客服处理不当，客户就是投诉或者给予差评。为了避免客户产生投诉或给予差评，一定要认真的解决好客户的售后...
我们在店铺运营时常提起老客户，新产品破冰老客户是最有力最强大的主力军，提高店铺层级需要通过老客户的帮助，甚至是日常我们店铺的转化率，也有老客户的功劳。 图1（此图来自网络，仅...
现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。单纯的认为了，只要是有流量，一切问题都不是难题。我不否认，流量确实是一个店铺的基础，但是如果你不做好服务的话，你千辛万苦得来...
为了提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核店铺客服的服务质量，如果店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高，那么平台将会对店铺采取惩罚，具体如下：
每个人每天的时间都是一样的，是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时，可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情，其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样，每天有很多事情要...
淘宝每天成交的数量很多，难免会有出现客户投诉的订单，这些订单有些是商品真心有问题，的人还有些是客户无理取闹。不管是什么原因，淘宝客服都要妥善出来好客户的投诉，做到化干戈为玉帛，不要做火...
在淘宝上购物客户一旦有啥问题，第一时间找的就是客服。淘宝客服是第一时间能对接到客户的，也许客户是咨询快递、要礼物、想要价格更优惠、担心产品质量等等，这些都会第一时间找到客服。客服首先要...
淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么，意味着销量的高低，意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品，那么给店铺带来的转化率自然就更低。可是如果淘宝客服做好了一下几...
淘宝客服和客户的沟通是为了更好的服务客户，可是很多时候淘宝客服在不知道不觉中却把客户得罪。如果得罪了客户，客户自然不会在这购买产品。淘宝客服基本是通过文字和客户沟通，所以某一个语气词...
淘宝客服是商品和客户之前的桥梁，如果说桥梁没有嫁接好，客户自然不会去购买你的产品，也不会成为你忠实客户。还有很多糟糕的淘宝客服会直接把客户赶到对手那去，只因客服做了这4件事。
淘宝客服是店铺运营和买家购物过程中一个必不可少的角色，他们的服务态度对买家的购物体验是有很大的影响的，也影响着店铺的转化，所以一个他们的工作并不是那么轻松容易的。所以淘宝客服要怎么...
身为淘宝客服，要有耐心、解决买家的疑问、完成催付等工作内容都是必须要做好的。但是如果在完成这些工作的过程中，也不乏大大小小的坑，一不小心，不仅让买家跑了，还会让店铺留下一个不好的印象。
说到客服这一块，可能是大多数拼多多商家都有所忽略的。无论是售前还是售后，拼多多客服都是非常重要的一个环节，如果这一环节没做好，可能就会成为导致店铺失败的原因。那么作为一个拼多多客服，要...
淘宝开店都希望自己店铺的客服是很优秀的，毕竟客服对于转化率来说还是非常关键的。店铺有非常优秀的淘宝客服，能降低店铺差评率，提高成交率。很多淘宝商家都希望自己店铺有非常优秀的淘宝客...
大多数淘宝店铺上都会分开售前和售后两种客服，他们的工作是相辅相成的：售前客服不能带来转化，就没售后客服什么事了；同样售后客服不能给买家解决售后问题，顾客减少，也就没售前客服什么事了。淘...
淘宝客服是店铺中比不可少的一个角色，他与店铺的转化率及评分也都息息相关。对于淘宝客服来说，并不是只要回答买家的售前问题、解决买家的售后问题那么简单，在面对这3项工作，客服更是要注意。
拼多多开店订单多或者少，发货都是需要填写发货快递单号的，这种也是为了方便客户及时查询物流信息签收。拼多多平台针对物流信息更新也会有规定，不同的类目是有不同发货实现，但是这些类目都...
对于中差评，只要是一个淘宝卖家，都是兢兢战战，疲于应付的。因为一个处理不好就可能毁了一个链接。很多卖家都有过这种经历：本来转化很好的一个宝贝，突然转化降低，流量下滑，关键词排名入、如夕阳...
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