不少的淘宝店铺会面临客服流失率高，客服不停的招却怎么也留不住。其实这是属于正常现象嘛，并不是，这是由于不懂得为客服规划出清楚的奔跑方向。要想改变这种困境，一定要改变传统客服，要懂得让客服创造价值同时也能有...
3289 2018-12-04
2018年淘宝双十二年终大促已经进入了预热阶段了，本次大促的主题相信卖家也非常清楚，就是人民宝贝总决选，宝贝得到的票数越多，曝光也会越大。如果你的大促宝贝现在的得票数还比较少的话，不妨试试看用专属客服轻松...
6279 2018-12-04
据说今天的淘宝双十二是最拼的，其实也是给商家今年最后一次的冲击销量。既然是冲击销量赚更多的钱，那么一定要做好充足的准备。3号到12号一共也就10天时间，还没有开始准备的感觉抓紧时间了。淘宝运营不同的阶段工作的...
4022 2018-12-03
现在已进入12月份了，2018天猫双十二大促的大幕也已拉开，不知道各位上了活动的商家都是否已经准备好了呢？虽然现在离大促高潮还有9天的时间，但是各位商家也要开始准备准备订单发货这一步了，毕竟如果未能按照平台要...
13575 2018-12-03
淘宝客服的职责是协助买家解决处理售前、售后等问题的，只有这样才能最大程度的促成转化。但有时一些售后问题却让部分淘宝客服不知所措，例如买家超过售后期限才反应商品有问题、买家的联系方式错误等。对于这些问题，淘...
6587 2018-12-02
淘宝运营工作的重心是让店铺变得更好，但想要店铺变得更好，就一定要在合适的时机做出正确的事情，懂得用数据分析减少犯错。还有就是要战胜竞争对手，不要一直落后与人。淘宝中也有很多店铺每年销售额过百万，这些店...
4355 2018-11-30
一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到别人家客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半是客服服务意识没有培训好。接下来分享一些淘宝客服服务话术，希望你家的客...
3110 2018-11-29
拼多多平台双十二期间运费模板会被锁定，所以一定要提前设定好运费模板。如果说没有提前设定好，双十二大促你可能就要错过大波流量了。商家想要更好的把握双十二大促流量，一定要知道运费模版在哪里设置，怎么用。
各位拼多多商家，赶紧查看这条通知！拼多多平台昨晚发出了站内信，是关于双十二期间锁定运费模板的公告，具体的时间规定请看下面的原文通知内容。亲爱的商家：
拼多多送装入户服务模板是平台新出的功能，有部分商家可能还不知道此功能，更不会怎么去设置及使用，因此，小编在这里跟大家说一说这个送装服务模板，让你更了解此功能。 1、拼多多送装入户服务模板是什么 推...
淘宝商家现在都吐槽说流量获得越来越难，也越来越贵。想要把客户变成忠诚客户、老客户，可是这并是那么容易的，尤其是在大促之后拉新、召回和减少客户流失等等方面。可是生意参谋中数据作战室客群沉淀，就能帮助店铺统计...
3804 2018-11-25
淘宝平台的客服一般是买卖双方未达成一致的情况下，可以说是作为第三方处理处理情况的。淘宝商家满足了什么情况下能申请客服介入，如果客服介入处理了对于卖家有没有影响，具体怎么联系淘宝卖家客服呢。
9109 2018-11-24
拼多多双十一活动已经落下帷幕，不知道各位商家战果如何呢？无论好还是不好，大家都必须要进行活动后的复盘工作，为的是让下一次的活动收获到更好的效果。可能大部分商家之前都没有进行过这一工作，不知道该怎么开展，接...
今天是各位海淘族等待已久的2018黑五购物节，不知道大家都买买买了没有呢？在进行一番剁手之后，就到耐心等待自己海淘包裹的到来了。对于很多海淘族新手来说，转运是首选的运输方式，除此之外，对于转运的配送方式你也是...
5760 2018-11-23
刚开始做微商，可能购买人数和订单量不多，但到后面订单量肯定会越来越多，这时候如果你还选择用手写的方式，是不是有点out了，既不高效也不实际，消费者都等着收货，而你在发货期间就慢人一步。
淘宝开店最怕的是没有流量、没成交、被惩罚、shua单被抓等等，不少商家都希望能有一种运营是不需要担心这样的情况出现的。为此不少商家还去报培训班，可是结果往往都是不如愿的。其实淘宝运营想要正在避免这些情况，关键...
3007 2018-11-23
现在已有不少拼多多商家都已经开通了退货包运费这一功能，它是可以帮助自己节省不少退货纠纷及成本的。虽然该功能优势多多，但是不少商家遇到过“显示失败”这一状况；如果当你看到退货包运费显示失败时，可能就有以下这...
淘宝客服相对于程序员、设计来说，其实门槛不算特别高。但是如果你是刚入职场的客服一下就踏进了这些误区，恐怕这份工作你也无法胜任。不管是新手还是有多年经验的人，这些误区最好都知晓下。
3703 2018-11-22
淘宝运营其实就是利用有限的资金引入无限的流量，从而实现最大化成交。其实想要在淘宝这种成熟的规则下，想要合理的运营并获取更多的流量，那么你必须要借助好生意参谋。
3590 2018-11-21
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