淘宝客服是直接影响着店铺转化的，所以淘宝也在不断提升店铺客服的服务，以便给买家带来更好的体验。就在今年淘宝客服已推出了两种新玩法——专属客服和客服直播，不知道各位卖家都接触了没有呢？如果你已经开通了专属客...
5439 2018-10-19
淘集集平台为了优化用户体验，提高转化和销售，都有一系列的规则，就比如我今天要说的商家客服回复回复率规则，当你的店铺客服没有遵守规则，相应的平台会对店铺做出处罚，可能还会有罚款。因此，各位商家一定要重视客服...
一个产品的好评越多，说明不仅受到消费者喜欢，而且质量过关，同时会受到平台给与加权福利，如，流量、权重。是不是你也想自己的拼多多产品得到更多好评，这里绝对少不了营销。下面就跟大家分享下好评回复语，希望可以帮助...
淘宝运营其实是一个概况性比较全面的职位，但是最为主要的还是数据，任何的事情可以从数据出发，问题也能通过数据找出问题并及时作出调整。淘宝运营自然是希望数据反馈越来越好，但是想要数据反馈这些数据内幕你就必须...
3366 2018-10-17
在拼多多上开店的商家，都遇到过买家给商品差评，一条差评带来的影响太大了，会直接影响到销量，差评多了还会影响到权重，为此，商家都想把差评给删除了，把排在最前面的差评给顶下去，那么这个怎么做到呢？给你来支支招！
拼多多平台对于评价有一套自己的规则，如：评价显示规则，评价时限规则、评价过滤规则等等。当商家确认收货后不给于评价，系统会自动默认评价，默认评价是全5分，其中默认评价也算在有效评价中。并且平台对商品评价会有一...
生意参谋中的数据作战室相信大家也不陌生了，尤其是在大促开始前会频繁用到的，能帮助你减少整理数据的时间，让你高效冲刺双11。现在数据作战室中新推了活动分析，这个功能也是有3个版本的，有主店版、单店版、基础版。
5048 2018-10-17
生意参谋是各个淘宝商家店铺运营的“好帮手”，它能够提供各项数据让卖家知道店铺哪里出了问题，有针对性的解决。不过各位淘宝卖家注意了，生意参谋在10月13日又又又升级改版了！
5738 2018-10-15
在淘宝购物，难免会遇到一些售后问题，这样的话肯定是第一时间找客服了。如果淘宝客服没能处理好买家的售后疑问，这样可能会让店铺招来差评或投诉，这种局面相信大家都不想看到。其实，淘宝客服正确处理买家售后问题，只...
6841 2018-10-14
相信淘宝商家都希望产品获得高流量，那这高流量主要有哪些组成呢。其实就是有自然流量、付费流量和活动流量，这其中商家当然是希望自然流量占比更大，那么你就得从关键词入手。只有这个关键词最符合客户的需求，那么才能...
4101 2018-10-12
消费者在逛淘宝商品查看评论时，会有视频评价版块，该视频评价目前仅支持在手淘端查看，PC端还不支持视频评价的操作及查看，消费者可以上传15秒的视频内容。为了把控视频评价风险，目前实行先审后发机制，具体淘宝视频评...
古诗云：横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。我们在如何提高店铺销量的问题上，也是这样，如果你不能跳出来看问题，有可能就找不到后期运营的真正关键点！
5056 2018-10-11
现在要想在激烈的淘宝店铺竞争当中脱颖而出，淘宝运营是需要多花一些心思下去的，这些小心思当然就要从细节入手了。不知道关于宝贝和包裹的包装这两个细节，你是否忽略了呢？这样的话可是会被对手拉开距离的哦。
3417 2018-10-10
淘宝客服懂得聊天就能轻轻松松把产品销售出去，如果不懂得聊天，自然也就抓不住客户。淘宝客服能巧妙运用好，流量自然变成销量。淘宝客服想要做到牢牢抓住客户，到底需要注意和了解什么呢。
3073 2018-10-09
流量越来越贵，推广越来越难，是每个店铺都面临的问题。拼多多商家想要站稳脚跟，一定要有一整套的运营思路，而且还需要随着平台的升级而不断升级思路，接下来说说那些运营关键的数据。
淘宝店铺刚开张难免会有很多不懂的地方，比如说运营。运营的细分工作很多，计划现在、未来、推广、营销等等都是需要的。一个店铺能否发展的很好，关键还是看运营是否给力。淘宝运营到底哪些更重要呢，总结几点如下。
3109 2018-10-07
虽然拼多多客服每天都要招待不少顾客，回复他们咨询的问题，但其实这些问题总结起来，也就只归为三类：退货、发货及回复。所以只要客服在工作之前准备好怎么回答这些问题，就能帮自己减轻不少工作量了。
9447 2018-10-06
做淘宝客服，就是要服务好买家，给予他们一个好的购物体验，不然的话，别说转化了，顾客肯定都流失了。在买家购买之后，最关心的就是宝贝什么时候能到自己手上，如果物流出了问题，也就有了以下这些问题的产生了。
4767 2018-10-02
每个电商平台对店铺客服都有一套考核机制，如果客服的工作没达到标准的话，是会受到相应的处罚的。京东对客服考核的处罚，最主要就是扣分，那么身为京东店铺客服，你知道在哪些方面表现不达标，会受到扣分处罚呢？
14963 2018-09-29
在拼多多上购买商品，自然是客户有疑问找客服。客服和客服直接也是有差距的，新手客服和金牌客服服务相同客户，可能最终导致的结果不同。什么，你不相信，认为买和不买取决于客户，客服只能起到辅助作用并不能决定最后结...
5380 2018-09-28
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