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疫情呈现逐渐好转情况，淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长，压力最大的就是淘宝客服了，不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划，不想因客服...
淘宝店铺客服的接单速度和处理效率是直接影响店铺转化的，同时也会拉低店铺的服务评分指标。现在平台推出了在线工单产品，帮助客服图案段实现线上快速创建工单备注、完成自动化售前转售后任务的。...
现在国内仍在严控抗击新冠病毒，虽然大部分拼多多商家已恢复发货，但部分省市的物流政策也常发生变动，尤其是部分二级地址存在一定的配送困难。所以拼多多在疫情期间推出了【二级地址不配送】功能，...
38大促即将迎来，这是专属女神的节日，很多女性产品商家都纷纷活跃起来。如果你仅仅是报名了38大促活动，却没有获得专属客服特权，那可以说是非常遗憾的事情。今天就来详细说说，淘宝38专属客服特权...
拼多多客服是影响店铺转化的重要环节；售后客服的话，则是关乎店铺回购率的重要因素。拼多多店铺客服遇到的售后问题可谓是五花八门，关于收到**、买家要求补偿等售后问题，客服都该怎么解决呢？
淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个好客服。你的客服是不是也能从容应对...
在疫情期间，针对shopee买家可能咨询的疫情相关问题，并结合卖家发货（平台物流豁免期延长到28号了，详情请点此查看）情况，shopee特意为卖家整理了话术合集，每一种情形都提供了不同的语言版本，...
拼多多店铺客服，每天都要解答不少买家的疑问，来尽力为店铺带来更多转化。特别是对于买家购买多件、下单后迟迟不付款等问题，更是要重视，否则是会让订单丢失的。对于这些该怎么解决呢？这儿有解...
各位shopee虾皮店铺的商家注意了，shopee平台针对疫情又再一次调整了政策，将物流豁免期延长到28号了，请卖家朋友们知晓！主要调整如下：Shopee平台将针对2020年2月19日及之前生成的订单物流时效...
新冠病毒疫情仍在蔓延，全国人民依然需要严阵以待。这场疫情给拼多多商家带来了不少影响，平台也推出了一些活动、激励措施来给予扶持；“战疫开拼”活动就是其中一个。不过商家们注意了，活动发货时效...
先前你们看的shopee虾皮退货退款流程不是最新的，所以这里给大家一份最新的流程图，另外也有很多商家想知道怎么设置退货地址，在本文也会分享出来。希望这篇内容对你们有帮助。一、最新版本的虾皮...
国内商家开了shopee店铺，有成交单后，都需要把包裹运送到台湾与东南亚的买家手上，可在发货问题上，很多内贸商家都不知道流程怎么走，因此这里小编跟大家说一说，顺便跟大家说一说虾皮对包裹有哪...
之前有提及到京东和京喜平台在春节期间的发货规则，那作为跨境商家来说，京东国际平台春节期间发货有没有什么特殊要求。对京东国家商家2020年春节期间发货的特制规则，接着往下看。
随着2020年春节的脚步越来越近，现在已有不少淘宝卖家陆续停止发货，只接单；过年期间不少店铺也会放假，但肯定还是会有买家来咨询的，这样的话客服就要准备好春节期间的回复语，避免因不能服务号...
萌推开店一定要遵守平台规则，若是出现工单处理不达标就会受到处罚。之前萌推对于客服工单不达标处罚主要是扣款，现在不同了，增加了扣分。还有各位萌推商家千万不要小看了扣分，累计6分以上就会取...
还有10天的时间就要到2020年春节啦，现在有不少地区已经停止发货了，京喜商家们也要根据快递的情况对店铺发货进行调整。京喜平台也公布了2020年春节期间的发货要求及服务时效调整公告，请大家悉知！
2020年春节就要到啦，相信各位萌推商家都已经安排好店铺的春节营业时间了。其中商家们最关心的莫过于春节发货的时效。如果还不知道萌推2020年春节发货规则的话，就赶紧来看看了！
还有半个月不到的时间就到2020年春节啦，现在也已经有不少拼多多商家设置好预售，陆续放假休息了。但问题又来了：春节放假期间，客服回复率怎么办呢？现在通知已经出来了，而且年后的客服人工回复率...
淘宝客服是每个店铺都不可或缺的一个角色，他们也是决定店铺转化的关键环节。对于店铺客服，卖家可以自己招聘回来管理，也可以选择进行外包，这两种方式各有优劣，该怎么选呢？从这几方面去参考参考。
2020年春节假期要来了，相信不少京东商家已经做好店铺春节的安排了。京东平台也公布了对春节期间的发货时效要求，请各位商家悉知，并根据店铺情况，在店铺首页、商详页等位置设置好发货通知，并做好...
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