拼多多服务市场即将升级改造，届时每个店铺都需要单独订购，现推出拼多多超级套餐一份，供各位优先升级，套餐包含：拼多多打单+上货助理+多多管家+下单助手+拼多多主图视频+多多进宝
首先各位拼多多客服要清楚，平台对于运费问题的原则就是“谁的责任谁承担”。例如商品出现质量问题、商家发错货、过度承诺（如商家为了吸引消费者承诺过敏全额退款等），买家若因这些原因退货，运费则由买家承担。 当客服...
10393 2019-07-22
客服是淘宝店铺的重要组成部分。通常买家做咨询时会分流给每个客服，但如果分流不均特别是对于一些客流量大的店铺来说，这样对客服的工作影响是不小的，还会影响店铺转化，所以该怎么客服配置和排班呢？ 1）...
6124 2019-07-21
电商平台中店铺为了提高客服的聊天销量，很多时候会设置快捷和自动回复。这是非常实用的回复功能，也能大大降低客服的工作量。快手为了方便各位买家咨询，也增加了快捷回复和自动回复功能，到底如何设置来看看。
31653 2019-07-20近年来，国内电商玩法日新月异，从直播的兴起到电商内容化、再到全力助推短视频，中小卖家想跟上平台的步伐，将变得越来越吃力，甚至部分商家已经被急速变化的时代抛下。剩下部分夹缝生存的商家，仍在为高额成本和流量犯...
生意参谋是用来查询数据的工具，这个工具是需要付费的。若淘宝买家已经订购了生意参谋，想申请开具发票在哪可以申请。发票的申请有没有时间限定，具体开票要求如何来看看。 一、生意参谋申请开发票流程 第一...
8346 2019-07-16
现在的淘宝平台可谓是日渐壮大，但这平台大了，竞争也就相应的大了，而且平台为了长久发展，也在不断的优化变化，所以如何正确运营自家店铺，让它能适应变化，并从众多店铺中脱颖而出，就成了各位商家的一个挑战。“我这边...
淘宝开店想要成功，并不仅仅靠推广，还和主图、标题、详情页、营销、客服等等分不开。那其中淘宝客服是非常重要的部分，是提升转化的关键。淘宝客服能力的提升，才能将转化得以很好的提升，那客服能力提升不妨从这些入手。
3840 2019-07-15
不知不觉，一年已经过去一半都多了，一晃就进入八月份了，你们打算怎么干？！很多商家在做店铺的过程中肯定也会遇到这样那样的问题，无非就是没流量，没转化等等，那么今天这篇文章来一一分析，店铺有了问题如何进行自我诊断？
6056 2019-07-15
电商行业再有经验的卖家，也离不开数据的分析。查看店铺实时数据，让运营及时发现小红书店铺问题，让运营更顺畅。小红书后台系统有数据查询中心，是销售各项数据的反馈。小红书销售数据看板能看得懂吗，这些数据分布代...
9884 2019-07-14
淘宝中不少卖家都在使用生意参谋，每个人每天都在看，但大多数人都是停留在表面。为什么这么说，店铺流量、下单量会给你答案。生意参谋的数据不仅仅是数据，更多的是要发现、传递和解决问题。淘宝卖家用生意参谋分析的无非...
5339 2019-07-13
淘宝店铺的三项DSR评分，其中一项是服务；店铺的服务主要体现就是客服了。客服的工作就是以服务为主，要将顾客摆在第一位，无论买家有多蛮不讲理，客服都要耐心去解答买家的问题；如果一时不小心骂了买家，会有什么后果呢...
13637 2019-07-11
淘宝开店的前几个月都是有些迷茫，每天不清楚到底该做什么，运营就更不知道如何下手了。其实想真正开好淘宝店铺，关键还是需要精细化的运营，每一项数据都能决定店铺成败。但往往卖家对运营也经常抱有错误认识，为避免掉...
3083 2019-07-10
很多时候领导教训下属，不要和我谈过程，我要的是结果。这句话值得深思，到底过程重不重要呢，完成一项工作，都是有好的过程得来的结果。淘宝客服也是一样，想要确保高效、顺利完成工作，只有内部流程顺了才能更好完成工作。
4584 2019-07-09
快递单打印是现在各位电商商家必备的操作，能够提升自己的发货效率。首先大家要选购一台电子快递单打印机，如果不知道要参考哪些方面的话可以点击这里了解；配置好之后就可以开始打印了。但是在快递单打印的过程中...
6285 2019-07-06
淘宝客服的工作，就是通过与买家沟通，解决他们所有的售前、售后问题，促进转化，避免带来不必要的麻烦。有时买家需要退换货，但因为不懂操作，会使得客服沟通成本增加；那有什么办法能提升客服的沟通效率呢？ 提升淘宝...
3877 2019-07-05
在买家下单付款后，拼多多商家就要及时发货；但并不是将包裹交到快递员就完事儿了，如果拼多多客服没能处理好物流这些物流问题，会导致买家流失、影响DSR评分、招致投诉等，到最后吃亏的肯定是自己，毕竟快递是店铺选的，...
22972 2019-07-04
小红书是现在最火的内容分享类平台，用户量巨大，自然吸引不少企业商家入驻开店。在开店后，会有用户来咨询，这时就到客服上长了；平台对小红书客服也是有不少规则限制的，如果小红书客服不小心触碰了这些内容，就要受罚...
淘宝运营是一个店铺必备的基本技能，成功打造需要找准时机和方向，通过各种数据的分析去完美打造店铺。淘宝运营刚开始运营店铺时，不是立马干，要做的先是做店铺的基础了解和方向规划。若不懂得做好淘宝运营，店铺早晚会...
2804 2019-07-02
淘宝客服的核心价值是什么呢，它是卖家和买家之间的纽带，为了给买家提供更好的体验，也为解决问题而存在。淘宝售前和售后的岗位处理的问题不同，售后面对客户更需要耐心，毕竟售后主要做的就这四点。 1、淘...
3928 2019-07-02
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