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    拼多多如何利用商品品质诊断工具检测商品？

    2020-09-28 16:58:56 来源：拼多多 文/qp 人气：10078
    拼多多开
    拼多多自从推出“商品品质领航员”之后，商家就越来越需要保障商品品质了，毕竟会直接影响到店铺的权重，但是有很多商家表示自己运营店铺实在是太繁忙，有时候会忽略商品品质问题，也没时间管理商品评价和评分，这样很容易导致商品的转化和复购率极速降低，现在拼多多为了帮助商家解决这一问题，推出“商品品质诊断工具”，让商家第一时间掌握商品品质动态。来看看工具如何设置吧。
    一、商品品质诊断工具开启路径
    打开拼多多商家管理后台，点击【商品管理】-【商品工具】-【商品品质诊断】，即可进入商品品质诊断页面了。
    拼多多商品品质诊断工具1
    二、商品品质页面数据介绍
    商品品质诊断主要有3块区域，让我们观测数据。分别是“店铺近30天消费者负向反馈情况”、“负向反馈统计数据”、“店铺近30天消费者负向反馈分析”。
    1、店铺近30天消费者负向反馈情况
    可以看到店铺近30天的消费者负向反馈的整体情况。包括负向反馈数和负向反馈率在行业的百分位情况。其中，负向反馈是指，消费者在商品评价或售后中，反馈商品品质相关的问题（如质量问题、货物与商品描述不相符等）。
    负向反馈率=店铺的负向反馈数/相关订单数。
    拼多多商品品质诊断工具2
    2、负向反馈统计数据
    可查看店铺近30天的负向反馈数的整体趋势，若有异常峰值，商家一定要及时关注。
    拼多多商品品质诊断工具3
    3、店铺近30天消费者负向反馈分析
    这里可以分析到底是哪些商品收到了集中的质量问题反馈，以及分析消费者反馈的较为集中的质量问题是哪5个，帮助商家快速解决商品质量问题。
    拼多多商品品质诊断工具4
    三、商品品质常见FAQ
    1、为什么商品品质页面的数据没有实时更新？
    商品品质页面的数据都是昨天的近30天数据，今天的数据是不统计在内的。
    2、近30天品质退款订单数是指什么？
    近30天品质退款订单数是指近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。
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