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京东客服离线后其他客服在线，消息怎么还是给离线客服？

京东客服离线后其他客服在线，消息怎么还是给离线客服？怎么回事呢？

提问者：浮生面具三千个 1回答 浏览数：2072 提问时间：2023-03-28 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服
葬爱家族形象代言人

葬爱家族形象代言人 2023-03-29

您好，挂起和离线状态对于客服来说都是不能接待的状态，如果店铺全部挂起，前台入口会亮着；如果全部离线，前台咨询入口会灭掉。

实操技巧：使用自动回复是一个好的方法。咚咚目前应答率和响应时间，都会影响服务分，进而影响搜索。


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