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京东店铺客服有规定在线时间考核吗？应答率低有什么影响？

在线时间考核是几点到几点啊，应答率低怕不怕？

提问者：老川城布鞋 2回答 浏览数：23485 悬赏积分：10 提问时间：2018-06-22 问题状态：未解决
我来帮他解答

2条回答

京东京东客服
不会过马路

不会过马路 2018-06-22

貌似只要咚咚在线就都算，除非你下线。应答率的话月平均应答响应时长超过45/s的话扣两分，我之前还试过一下被扣4分！坑死了

评论(0) 支持（5） 反对（0）
Halbert

Halbert 2018-06-22

9-18点在线就可以，这个时间之外没事，大促有另行规定；应答率不达标的话是要扣分的，一次扣2分，扣满25分罚款6000，店铺降权3天

评论(0) 支持（4） 反对（12）
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