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京东商家关闭客户退款申请后如何重新申请？

京东商家关闭客户退款申请后如何重新申请？

提问者：好大一个炼金术师 1回答 浏览数：1538 提问时间：2022-09-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

折下一支海棠

折下一支海棠 2022-09-30

你好，需客户重新提交申请，操作步骤详见https://help.jd.com/user/issue/317-979.html

或当客户与商家协商一致取消订单时，商家可在咚咚客服助手对相应订单点击【取消订单】按钮时，将会生成一张【取消订单确认卡片】触发至客户端；


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