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京东商家因为恶意评价满意度导致售后服务评分下降风向标下降怎么解决？

京东商家因为恶意评价满意度导致售后服务评分下降风向标下降怎么解决？

提问者：吃个西瓜冷静下 1回答 浏览数：1408 提问时间：2022-08-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东风向标
继承者老老店

继承者老老店 2022-08-18

如出现恶意评价、不合理评价，可在【商家后台-商品管理-商品评价管理】处发起“投诉”。不合理评价申诉条件：1、商家仅可针对本店铺订单产生的评价申请处理2、仅受理评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请3、针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。

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