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京东对售后服务考核标准是什么啊

像是满意度、时间之类的，有什么规定和处罚吗？

提问者：stupidLiar 1回答 浏览数：17458 悬赏积分：10 提问时间：2018-08-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东
cefShare

cefShare 2018-08-21

售后服务超时：指商家未能在规定的有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的，每次扣1分（30日内累计不超过5分）；

售后服务满意度不达标：如商家未达到该标准，将受到对应的扣分处罚

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