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京东一些买家买完货后申请退货之前刻意恶意评价，应该怎么办啊？
西柚果酱 2022-05-05
如果消费者存在不合理评价行为，商家可以向京东发起申诉，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定此不合理评价通过时，京东平台有权屏蔽相应关键词或折叠该评价。
路径：商家后台》商品评价管理 或 维权管理
1.商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理；
2.申诉时间应为评价产生之日起的30天内，如超过30天，商家将无法发起申请；
3.针对同一评价内容，商家仅可发起一次申诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申诉，若评价存在以下行为，您也可发起发起恶意评价投诉，京东会帮助您全面审核哒。
申诉场景及说明具体详见如下：
https://mtt.jd.com/article/articleView/73ce936f-916a-49be-9958-372cabd92750?rootId=null
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