开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞京东开店

京东的客服分流在哪里设置？

京东的客服分流在哪里设置？京东的客服分流在哪里设置？

提问者：执牛耳者 1回答 浏览数：4771 提问时间：2022-02-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服京东开店
笨笨熊的

笨笨熊的 2022-02-16

设置子账号分流步骤

1、进入【咚咚工作台】--点击【咚咚管家】--【账号管理】点击【员工管理】添加子账号。

2、如需进行分流需要进入京东后台--【咚咚管家】--【服务商管理】--【客服总览】来设置客服权重和是否接待。

3、在设置分流时也要注意以下规则。

（1）如果有48小时之内进行二次咨询的顾客，应设置优先分流给接待过的客服。这样可以更快速的解答顾客问题，提高效率。

（2）主账号如果不想接待顾客，需要设置为不接待，权重也需更改为零。

4、根据店铺实际客流量和客服工作效率来设置招聘客服的数量。可以设置自动回复，言辞有趣一些增加顾客等待耐心。希望能帮助到你


评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
京东实用工具
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议