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作为京东新客服，如何设置自动回复?

作为京东新客服，我如何设置我的自动回复?如何使用关联问题?

提问者：一只咔咔经营小店 1回答 浏览数：2363 提问时间：2021-07-30 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东客服
青瓷清茶倾城歌

青瓷清茶倾城歌 2021-07-30

自动回复的设置路径为客服管家-自动回复-个人设置。在个人设置中选择使用团队版本，即可看到团队设置的离线状态回复语和第一次收到顾客消息时的回复语，客服可以勾选并使用。

如果您想自定义自动回复，可以在个人设置中选择使用个人版本，编辑第一次收到顾客消息的回复语和正在咨询人数超过X人时的回复语。当主账号已经设置了团队关联问题时，客服个人账号可以选择加载团队中的关联问题并提交。


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