快手服饰大类直播间存在大量的尺码问询,主播和客服无法一一回应,因此带来流单。快手商家后台关联商品配置尺码后,智能客服即可自动回复,进而提升直播间效率和支付转化,功能主要针对服饰、鞋靴、运动、母婴类商家。
一、功能演示
买家在直播间咨询尺码相关问题(如图1)
系统弹出气泡提示(如图2)
买家点击[去查看]
系统向商家弹送尺码表(如图3)
二、操作流程
第一步:登录客服机器人工作台,点击[直播间客服]并开启尺码助手按钮;
第二步:点击[添加尺码表];
第三步:编辑好尺码表名称后,点击[上传图片]并确定;
第四步:设置成功后效果如下图所示,点击浏览器返回客服机器人工作台,点击[*新列表];
第五步:点击[关联商品];
第六步:选择需要关联的商品并点击[确定];
以上快手客服机器人「尺码助手」操作流程,快使用起来。
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