不知道各位有没有在抖音上购买过商品,如果有购买过,你会发现有的商品到货快,有的到货慢。其实有的抖音小店商品是由于快递没选好、客服没沟通好、发货不及时等问题造成发货慢,想给客户在发货上留下个好印象,先来解析影响发货速度的原因。
1、天气恶劣
天气是恶劣,比如暴雨、地震、台风等恶劣环境等,这种属于人为不可控因素。若是因为天气恶劣影响了抖音发货速度,那商家可以向平台申请不可抗力因素影响发货速度,避免被罚。同时,抖音商家也要提前告知客户,争取客户原谅。
2、客服未及时沟通
抖音小店中,和客户沟通最为直接的是客服。若抖音发货哪一步出现了问题,客服需要不断追踪快递哪一个环节出现问题并及时解决,以便客户能及时收到货物。
3、打包速度慢
抖音商家在客户下单后,现货订单必须在48小时内发货。为确保发货速度,商家和客户确认订单地址可以尽快发货,确保售后及时。
4、发收件距离远
抖音的发货地和收件地距离远,尤其是受疫情影响的地方,无论是发货或收货都比较慢。若是因为发收件距离问题,那么建议选择相对更快的物流公司,并提前和客户说明情况。
5、选择快递公司慢
不少抖音商家为了追求发货低成本,会选择更便宜、没有知名度的快递公司,这样就导致发货慢、时效无法保证,严重的容易导致揽件超时的违规。所以,抖音商家务必在选择快递公司时综合考虑,运费、时效、服务都是必须衡量的因素。
6、遇上大促,量大影响发货速度
大促活动让抖音小店订单暴增不少,但由于人手不够,打包速度慢,从而影响发货速度。抖音小店为避免这一情况发生,可以提前招聘临时工,做到快速打包及时发货。
抖音小店商家到了发货这步,说明离赚钱不远了。但想要顺利完成抖音小店发货,你得学习发货相关操作,如用什么方式发货好、发货流程怎么操作、退换货规则、超时如何赔。那本专题覆盖了以上关于抖音发货所有问题答案,建议抖...
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