开淘宝店4年的经历总结

大家好，我是育婴师安安米琪。很高兴受翔哥邀约，过来跟大家聊聊内容的事。

咱们群里都是电商卖家吧？我以前也是，那就讲讲我的经历咯。2010年开始做淘宝，慢慢的成为了万堂书院讲师/淘宝大学讲师。现在，是一个爱分享的育婴师。转变有木有太大？哈哈

言归正传哈，虽然以前在做淘宝，现在在做内容，但我始终认为淘宝和内容是相连的，无论是之前做店铺，还是现在在各个平台做内容。

淘宝店经历

从13年开始说哈，因为我觉得，那时我就已经在做内容电商了哈哈哈～那时我们开始经营了一家农产品的杂粮店，属于小众风格。至少从价位上来说是小众的，因为单价高。别人都卖3块钱2块钱，我们就是15块钱。因为做的是淘宝店，不需要像天猫那么官方。为了区别于其他的淘宝店，我们就做特色、做情感。

包装，我特意去定了福帖、牛皮纸、麻绳，打包成浓浓的家乡情。虽然现在也有很多店铺这样做，但很认真的说是在学我。（现在全职做母婴，所以现在这个店不做了哈，但是我觉得还是有很多细节是可以分享给大家的）

描述我们不像其他店家那样，说自己的产品有多好、有什么功效，大家在淘宝上买东西都这样说，我要的不是这种感觉。我希望买家进到我店里，是不一样的感觉。一眼会喜欢上我，喜欢上我的生活，喜欢去看我真正的经历，去感受我的心思。

所以，我们不在功效上做文章。我的描述，是在讲我的故事，小时候的经历、我的爸爸妈妈、等等。我不需要刻意去强调我的粮食是农村自种的，但大家从文字中就会知道这个产品源自哪里。

摘录几段：

对我来说，汗滴禾下土和粒粒皆辛苦，是感同身受的实践和刻骨铭心的记忆。记得小时候放学后我常被父母抓来到地里拔杂草……

面粉的部分描述：

母亲在村里是出了名的干净，总会把麦子筛了一遍又一遍，再淘洗一遍又一遍，才会放到大席上晾干，而这个大席就是麦子的专属用品……

豆子的描述：

这边的空气都是泥土味的，还有庄稼和树叶的味道，当然也少不了野花的味道。到地里走一圈，整个人都舒坦了……

玉米面的部分描述：

生在这里，长在这里，感谢一片又一片的净土养育我们成长……

小时候在村里也没有什么洋娃娃玩，就拿着长出毛须的玉米当作娃娃玩。那毛须就成了娃娃的头发，现在想想小时候好天真的……

煎饼的部分描述：

从小就爱吃妈妈做的煎饼，总感觉这才是煎饼的味道、真味道、老味道、祖传手艺。老姥姥传给了姥姥，姥姥传给了妈妈……在外工作的那几年，也是想极了这个味道。每次看到街上有卖煎饼的，都忍不住买来尝尝，希望能得到妈妈的味道，只可惜每次，都让我失望。

好原料才能做出好味道，现在不缺吃的，缺的是分辨的心。花花绿绿的世界，花花绿绿的产品，花花绿绿的生意人心，食品安全事件时有发生，我们应该警惕。也许在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机要找的东西，就真的这么简单的找到了……

你们会发现，我任何一个产品，都没有去说这个产品有多好。我从另一个角度去给大家传递一个信息：我家的就是最好的。

但是这就是大家愿意去接受的方式。

所以我的客户，老客户占比是非常高的。来的顾客基本没有人跟我说店家你好，或老板你好。即使是新顾客，都会说大嫚，在吗？

因为在她们心里，我以一个农村姑娘的身份存在在她们的生活里。而不是一个普通的店家，很多顾客给我寄好吃的。也有顾客明明买了250块钱的东西，跟我说，大嫚，给我改成500，我付款。甚至很关心我的家人，有的阿姨会问我，妹妹高考了吧？考了多少分？这种感觉真的非常好。

这跟做账号做内容做达人是一样的，冷笑话的大V，几百万上千万粉丝，变现容易吗？这种账号都不如一个细分领域几万粉丝的账号。你会发现，当你以一个活生生的人，而不是一个淘宝店主的身份存在的时候，你跟买家的感情会非常非常好。什么不赚钱啊？中差评啊？基本是不存在的。

所以，店铺定位很重要，产品定位很重要，价格定位很重要，人群定位很重要。你价格低，自然吸引不了高层次的买家。我们都应该承认，顾客层次越高，越好维护。

我4年前的思路是这样的，现在你们应该做的更好。我今天在这里不是以老师的身份去跟大家讲什么，而是去分享我的思路。

仅仅这些还不够，我们售后非常贴心。每个人、每种粮食，我们都会送一个储存瓶。告诉他，绿色食物容易生虫，我送你瓶子你储存。但这些我们不是写在描述里的，就是为了开包给买家感动的。所以顾客都会给超级大好评，像写作文那样。我看评价都感动到不行，真的。

所以，我觉得我们无论做什么，都要考虑到买家前面去。你想买家之所想，急买家之所急，就不可能做不好。

包装这里，我再插一段….

特色中国大家都有印象吧？那时山东馆即将开业，来了很多政府领导和小二。我只是去开会，顺便带了几包煎饼过去，心想给山东馆的工作人员尝尝。结果小二看到了，当场就说，山东馆开业当天，这个产品必须上聚划算。实际上整个山东省，也只有四个名额，我就这么不经意的“被内定”了。

那个时候的聚划算，是计入销量的，是很疯狂的。结果开业当天，我们就在点开聚划算的第一个位置。整整5天的时间，后面小二还让我继续加库存再上两天，我们没上，因为太累……忙不过来……

说这个是想告诉大家，只要你产品好用心做，再加上适当的推广（推广我就不讲啦，再讲就跑题了），都会做的很好。所有人都在找好的东西，包括小二啊，对吧？就像现在的我，做视频一样，只要我内容好，一样浏览量很高。

再来讲讲我之后的经历。看起来是经历，其实都是内容，包括上面讲到的我的农产品店。我不认为这只是淘宝店，这就是内容啊～对吧？

宝妈的经历

后来怀孕了，孕晚期的时候，每个准妈妈都会买买买，我也不例外。有一天，我就把我给宝宝准备的东西洗了，晾晒的时候，拍了照片发到了妈妈网和宝宝树。这是两大垂直母婴平台，做母婴的店家应该都知道。

然后，文章就火了，大家都在下面问，这个衣服哪买的？那个小盆哪买的？收腹带是谁家的……？

然后，我很聪明呀，当时没回复她们。两三天的时间，把这些产品上传到店铺里，再去逐一回复她们：＊＊＊这个店买的。哈哈哈哈，快夸我聪明～

做这个店铺是偶然，但经营粉丝并不偶然。因为之前就喜欢做内容，也知道内容带给我的好处。所以就处心积虑的把这些人引导到我的朋友圈，为的是维护粉丝。当然也处心积虑的把她们引导到我的淘宝店，为的是成交。

就是这一帮人、就是这一篇帖子，让我一个即将生产的大肚婆，有了自己的第一批粉丝。就这么一个不经意的分享的动作，随便用了一个之前经营的店，就让我每天保底100单。

所以，内容真的能带动你的销售。不需要质疑，只是现在内容有很多种形式：有图文、有短文、有短视频、有直播。自己擅长什么就去做什么就行，不见得马上会给你带来店铺的销量，但总有一天会给你带来很大的飞跃。

继续分享后来的事，我确定这是一个很好的方式，也意识到自己变现太早了。店铺有人管理的情况下，我又回过头来积累粉丝。积累粉丝是一个漫长的过程，其中大概半年，我都在认真做内容。那时的内容就是：朋友圈发王子（我儿子）＋育儿分享＋我的日常。

第一，粉丝会喜欢我的真实。第二，她们会有求于我的知识分享，所以都会每天关注。所以也建议大家在做内容的时候，去做强内容，有能让粉丝必须关注你的理由。要不我也可以关注张三，关注李四，我们就没有存在的价值了。所以，这点很重要哦。

期间，我妈就经常说：你弄这些粉丝有啥用？你天天帮助她们，有啥用？她们也不给你钱。哈哈哈，我家老人的思维就是这样的，跟大家分享这个是想告诉大家，你在积累粉丝、做内容这个枯燥的阶段，身边也会出现这些人，或老板、或员工、或合伙人，但是粉丝真的能给你带来效益。再以自己举例说明：

因为有育儿知识分享，她们就喜欢关注我。她们遇到育儿问题都会来私聊我，我都妥妥的帮她们摆平。有了交流，她就会感觉像朋友，感情又深了。小宝宝基本今天红屁股了，明天湿疹了，后天不爱吃饭了……反正就是很多问题嘛，这样就增加了我们的交流。

平常我有发自己的照片和王子的照片，第一增加亲切感，第二，露出产品。每个产品展现起来都是那么不经意，但大家都会在下面评论：王子衣服真好看。／王子这个碗哪买的？／王子妈妈，团购你家这款爬行垫吧……等等。

这样就促成了我最后一步，成交。

这里要提醒大家的是，展现起来要不、经、易。没有人愿意看广告，但是你把他变成软广告就不一样了。所以，窍门就是软。后来的我，每个月留四天时间用来团购，其他26天时间就是做内容。

这样买家不会疲劳，你也不需要天天卖东西，每次她们都会感觉很新鲜。这一次团宝宝衣服，下次可能就是妈妈衣服、下次或是床上用品，等等，反正每次都有东西卖。

我们都是团购4天，四天后发货，基本再用一周的时间发货完成。但是如果这种思路来经营普通淘宝用户的话，早疯了，估计都申请退款去了吧？但正因为，我是一个她们熟悉的人，一个特好特热心的人，所以我发货多晚她们都不在乎。我也在淘宝成交哦。

重点来了，所以呀，我们要做，就最好做的个人特色浓一些。这样有利于你以后变现。一个你了解的人，和一个你不了解的人，你肯定愿意为你了解的人买单。

再后来，我又被小二知道了，给我开通了淘宝直播权限（虽然我基本不去淘宝直播）。再后来，被妈妈网邀请做妈网红人，为各大品牌写帖直播。你们会发现我分享这些，看起来是分享个人经历，但实际呢？当然有内容，你们自己去悟咯～

所以很多母婴品牌，都喜欢找我写帖，因为我写的软嘛～哈哈

视频准备相关

现在广告满天飞，微商满朋友圈的时代，大家都喜欢有内在的内容嘛。所以，切记：内容为王。再后来，也是最近在尝试的，测评视频。每篇在秒拍都是浏览300W＋，微博100W左右。当然我也在其他平台发布，这结果是我没想过的。

说到视频，前前后后的准备我跟大家分享一下：

1. 录像设备：手机、相机、摄像机都可以，手机更方便些。相机像素更好一些，我用的是手机。

2，内容呈现：现在人人都是自媒体，做视频每个人都可以，千万不要还没做，就打退堂鼓。当你确认风格之后，就是反复练，练的多了，说的多了，你就不紧张了。天天录，录完自己看，不满意就重来。这样多练，所呈现出来的内容就会越来越好。

3，视频处理软件：我直接用苹果系统自带的imovie，如果你们对视频要求比较高的话，就在电脑上用专业软件。但如果以方便实用为目的，imovie就能满足。

4，推广：不多说了，因为我没有推广过，现在很多平台都是智能化展现的，只要你内容足够好，都会展现的很好。所以我直接略过这一步了，当然这点不建议大家效仿。

最重要的就是定位，主做哪种产品，应用到什么细分领域，用什么风格展现，这个要考虑清楚。可以在做视频之前，去看一下各个领域的达人，然后找出适合自己的道路。

做去内容吧

我鼓励大家做内容，如果自己没有内容团队的话，可以找达人合作。淘系里有淘宝达人，淘外就去各个平台。找你喜欢的，或者能给你带来销量的，或者能给你带去品牌宣传度的红人合作。

翔哥说，目前很多商家不知道要不要做内容，让我来说的话，就是做，必须做。有条件有精力就自己做内容团队，没条件或者没精力，就找人合作。你们是生意人，只要知道内容对你们有利就行，走哪条路都可以。当然，自己有团队的情况也可以跟红人合作，因为每个人有每个人的粉丝群，这样有利于你销量的增加。

Ok啦，就分享这些。用我的经历给大家信心，内容这条路，可以走。

大家有什么问题或观点，可以留言一起探讨，谢谢！