淘宝创业这些年遇的坑，不想失败重演千万别犯！

大家好，我是精英1群的momo，很高兴周三的夜晚跟大家做这么一个分享交流。我08年开始做淘宝，现在从事的是身体乳液类目。目前的年销售额是500万左右迄今为止，已经10年之久。

08年的时候做淘宝，刚开始的时候是兼职做的。因为当时我有一份办公室的工作，就是人事部门。平时工作特别轻松，就是记录一下考勤，有客人来了接待一下。每天工作8个小时，有7个小时都是无事可干。可能是由于工作太悠闲，总想做点什么把时间占用起来。刚好那个时候我同事在做淘宝，卖的是减肥药。然后我也没事干，就跟着他一起学了学。

那时候淘宝是非常容易的，每天上架新产品，不用推广就可以卖货。但是那时候信誉是可以买的，也很便宜，几百块钱一个钻。而且减肥产品也是暴力产品，10多元进货，卖价一百多。当时是我们这边有个批发市场，不压货，直接卖多少拿多少。当时因为我在上班，就拜托快递给我去拿货发货，每发一个货我多给快递2元钱。就这样过了大约一年吧，感觉有点忙不过来了，然后就把公司的工作辞掉了。

开始全职做淘宝，可好景不长，过了大约一年左右的样子，淘宝严查减肥品，中间有7天时间减肥品全部都下架了。因为减肥产品有一定的副作用，应该是投诉的比较多，然后淘宝就开始调整，紧接着我们拿货的市场上也被工商局还有药监局各个部门查了，听说还抓走了很多人。后来减肥产品就进不到货了，后来不得已必须转型了，后来就试着做一些边缘的产品，比如保健食品等等，利润也是很高的。

到了10年的时候，刚开始有了天猫。那时候有个做家电的朋友入驻了天猫，说天猫的优势非常明显，然后当时刚好也没有方向，就听了朋友的话入驻了天猫。当时的天猫优势非常明显，产品只要一上架，展现绝对第一名。这样爽歪歪了大约一两年的样子，店铺就多起来了，商家也比较多了，玩法也比较多了。

第一个坑，多店铺铺货

那时候淘宝产品还比较单一，所以做的也比较轻松，然后当时的战略就是多开店。后来到2010年左右，淘宝开始查重复开店，Ip地址不能一样、产品标题、价格、图片不能一样。而我的都是一样的，导致被封了3个店，剩下了一个信誉最高的店。

然后17年底听说淘宝又开始查重复开店，当时真真的吓了一跳，心想又完了，又得被封了。然后17年底开始调整了价格标题图片，然后把网线也分开了，目前为止没事。

第二个坑，商标授权问题

16年的时候因为发布非约定产品被扣了12分，罚款1万，封店7天导致流量下降三分之二。当时的情况是因为卖的A品牌，然后后来升级了新包装，而新包装的的商标是B商标。

而我们经过淘宝授权的是A商标，B商标是厂家后来申请的。我们并没有取得授权B商标的授权，A.B商标都是一个商标持有人，但是被淘宝认定发布非约定，严重违规。这个惩罚不是单品的，而是全店的。所以大家要注意一下这个问题，虽然是一个厂家，但是发布的一定要是经过淘宝授权的商标，否则后果很严重。

17年的时候遇到的一次风波就是员工集体辞职，因为那段时间我家人住院，没有去公司，也没有太了解公司的动向。然后那段时间员工也都比较辛苦，可能是店长给他们的压力太大了。店长是个暴脾气，没少说他们，然后工资也只是这个行业的平均工资，导致员工集体辞职。当时听到这个消息，顿时震惊了一下。

当时的情况是，领头闹事的那个人说老板，我们几个人想请你吃个饭，聊会天不知道你什么时候有时间。我看到这句话的时候就感觉不对劲，我这个时候家里有事。肯定是有大事才会几个人都想跟我聊聊，然后我就给我们一个比较信任的客服打电话。问最近公司是不是有点异常，然后她说，最近下面的几个人建了一个微信群。群里没有我们这个信任的客服，说他们没有拉他进入。他说应该是最近比较累，然后人一直招不上来有情绪。我当时的思考了一下，绝对不能一起跟他们聊，得分开一个一个瓦解，否则他们是一个队伍的，一起聊的话再气势上我就输了。

但是人算不如天算，各种巧合，我过去的时候刚好在饭店门口碰到他们了，然后只能一起去聊了。但是一看形式不对，我说我手机拉车上了，我去拿下手机。你们先吃，然后我就去车上拿了一些中华烟。我当时想，先一人给一包烟，毕竟吃人家的嘴软。然后再聊的时候也会缓和一些。正如我所料，就跟大家聊了聊想法，知道最近大家比较累，我们也在努力的招人减轻大家的负担。然后我最近也在抽烟薪金待遇方面的提高，但是方案还没有出来，出来之后会第一时间开会说明。

当时的情况是有的员工想辞职，但是我们公司的规定是辞职需要招到员工才能让走，有的员工是不想辞职就是想涨工资。第二天马上紧急招聘员工，在老家赶快招了2个人，解决办法就是先把领头闹事的给开除（领头闹事的只想涨工资，并没有想辞职），其余的员工涨工资。然后谈一下公司遇到的问题是那些他们不满意的，如果他们说的合理，按照他们说的改善一下。态度是要有的，要让他们知道公司在往他们想的方向努力，要让他们看到希望。后来招人的时候就先看人品，人品不行，再有能力也不要。

18年7月份的时候，店里的1个爆款突然搜索不到了。我的这个宝贝是销量第一的，突然被降权了。卡销量也卡不出来，关键词以及长尾词都卡不出来。然后给天猫打电话，天猫客服说宝贝是正常的，正常的宝贝不能进行任何操作。然后我就更换小二一直打电话，把每个小二的花名都记录下来，防止他们不尽心反馈。我一直就是强调如果正常为什么卡销量卡不出来，我的产品销量这么高，店铺没有违规，产品也没有违规提示。

联系打了3天电话，每天打五六遍。然后第四天回复站内信说，产品正常无法人工干预排名。然后我就把搜索的小二投诉了，第7天的时候产品恢复正常了。经过这件事情，我觉得自己占理的情况下还是要尽力让小二解决，毕竟是他们的系统问题，不能让咱们买单。