快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。为了帮助商家高效完成客...
3857 2023-10-25今晚8点，天猫双11预售正式开启。在单量暴增的背景下，商家如何妥善处理售后问题，成为提升用户满意度与复购率的关键。淘宝教育与淘天集团客户满意中心联合发布《金牌售后服务指南》，提供售后解决方案，帮助商家更好地服...
3655 2023-10-242023年双11大促即将到来，由于双11期间流量较大，为了维护阿里妈妈系统的正常运转、保障消费者的正常购买和淘宝客的正常推广，在部分高峰时段可能出现以下影响，请知悉：
2555 2023-10-24为保障本次双11大促期间，具备价格竞争力的商家可以获得更多资源加持，淘宝/天猫平台将在10月20日 00:00:00-11月11日 23:59:59（生效期间）启动双11大促特殊流量加持机制。
临近“快手电商双11购物狂欢节”，交易体量和快递单量与日俱增。快手小店平台特邀物流合作伙伴“中通快递”、“圆通速递”、“极兔速递”、“京东物流”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
2398 2023-10-24越来越多的京东商家希望根据客户的订单情况将客户分别划分为售前组和售后组，不同技能组客服针对性学习售前/售后的流程，能够更高效快速解决用户咨询问题提升转化和体验，对此，京东上线了根据订单状态进行客户售前售...
2527 2023-10-23咚咚在线客服无法接收咨询是怎么回事？本文将为各位商家提供有效的排查方法，京东商家可以根据下文进行查看！ 一、功能简介 若咚咚工作台客服账号状态为在线状态下仍接收不到顾客咨询，商家可以根据系...
4146 2023-10-22为了在TikTok Shop上营造积极的购物环境，为买家提供值得信赖的购物体验，TikTok Shop针对跨境卖家制定了《TikTok Shop海外仓使用规则（针对跨境卖家）》，所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都需要遵守该规则！
京东的 “电器延保险”是指消费者在京东开放平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品，在厂家一年保修期（整机）结束之日起，由本产品提供一年延长保修服务。本文将为商家详细展示该保险服务内容及开通方案，...
4114 2023-10-21千牛AI经营助手是来自千牛的AI智能，名字叫牛千千。目标是辅助商家解决店铺经营问题，提升工作效率。该功能具有强大的自学习能力，可以快速掌握各种知识和技能；可以回答经营问题、进行数据分析、AI作图、自动完成任务。
淘宝百亿追剧团计划（电视剧领域）活动来袭，本次淘宝活动报名通过并参与完成激励计划的优质短视频创作者，将获得丰厚的现金激励、超多的流量扶持、淘宝首页资源位推荐，及淘宝商业化发展的机会/双11、双12大促绿通资格！
3168 2023-10-20“快手客服下班了，但是客户半夜退款，第二天一上班看到一堆售后单就头大，忙不过来”“白天处理售后快，一到晚上售后处理时长咔咔涨，导致店铺体验分提不上去”“客户催促退款，店铺客服又下班了，无法满足消费者诉求，售后评...
3417 2023-10-16
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