第一步:给子账号开通任务处理权限
子账号如果需要回复和处理工单,需先给子账号配置相应权限。
配置链接:
https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1
配置路径:子账号管理--客户服务平台权限--服务待办--平台任务,将“平台任务”勾上即可。
第二步:设置任务产生提醒
提醒次数:每个子账号每日累计提醒上限10次,超出后不再提醒。
设置步骤:电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒。
第三步:登录“平台售后任务”,处理“待卖家回复”任务。