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京东优鲜赔服务单审核注意事项是什么?

京东优鲜赔服务单审核注意事项是什么?处理原则是怎样的?

提问者：酒中人 1回答 浏览数：1582 提问时间：2021-08-11 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

夜闲清莹梦落花

夜闲清莹梦落花 2021-08-11

(1)服务单审核

用户申请售后时如果服务类型选择优鲜赔，由于不需要商品返回所以前端不需要用户确认收货地址。但由于没有用户收货地址，所以优鲜赔服务单，在自主售后待审核详情页不支持操作审核通过（同意用户将商品返回商家），其他按钮可正常使用。

(2)处理原则

商家审核优鲜赔服务单时，如同意客户的申请，可以点“不退货仅退款""或者"不退货补发商品"，来为用户做退款或补发换新


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