三、客户分析
首先我们来看一下我们客户的地域分布:
在这张图里面,我们可以排名前5的省份。这些省份目前是主力军,在下面的地图里面已经以热图的形式把买家的地域分布都表示出来了,可以用肉眼查看得到颜色越重,说明买家越集中!我们要针对性的去大力推广。效果比大面积撒网会好很多!
再看一下列表形式的地区排行:
这2张图,一个是省份,一个是城市。有了这2个数据,我们做直通车或者做钻展的时候都可以很方便的做好定向推广。根据这些数据,我们要分析,我们的宝贝是否适合这些地区的买家。举个例子,比如我们的买家大部分在东北的,但,我们的羽绒服是轻薄的。那么,我们想一下,东北那么冷,轻薄的根本不顶用阿!不只我们这么想,买家是更会这么想,如果我们的广告投到哪里,我们的宝贝展现给他们看,下单转化率肯定会很低!所以选款的时候也要考虑地区问题。
现在看一下《时间段》
在第一张图片里面我们看得到,会有高峰成交时段TOP1~5。但是我为什么把23:00~2:00的时间标出来呢?
因为大家在下面一张图里面看得到,在24小时里面,这3个时间段所占比达到12%。但这个时间段很多大卖家或者商城店都是下班的时候,却有这么多买家在买东西。我们如果有几个宝贝需要做测试,有几个预备宝贝,可以在这几个时间段上架,并且比如直通车广告,在这个时间段大力投放。因为很多卖家的广告基本都投在热门时间段,所以竞争激烈,单价也高。在这3个时间段里面单价比白天会低不少。这时也是个很好的机会!大家要把握哦~
现在简单的穿插一下买家购买频率的数据。
大家在这里看得到,2次购买的顾客占11.3% 。这个数据我们可以做一个参考,在做我们老客户营销的时候,看看我们的老客户回头率和老客户下单率是如何的,因为我们要有一个标准,有了大概的标准之后我们才能知道,到底是达标了还是不足!根据这些调整自己店铺运营方向。
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