淘宝创业十大牛人之赵晓慧

先行一步，也许是冒险，但谁敢说，冒险不是一种智能，一种成功的契机。淘宝店主赵晓慧就很有这种精神，下面就和大家说说她的淘宝创业故事吧。

“天下一人·杭州丝绸”是淘宝网上的一家特色商店，是专卖丝绸服装和丝巾的，是美标FLOSSY等20多个品牌的网络代理商。店主赵晓慧也有特色，是浙江大学生命科学的硕士研究生，是一个偶然机会让她决心在网上开店的。

在淘宝网上做丝绸服装和丝巾的店铺很多，竞争也很激烈。但是店主的心态很好，她这样认为：很多人害怕竞争，其实我觉得有竞争才会有发展，竞争对手不是敌人，即便在本行业做的最突出，肯定也会有不足，要不断的学习对手的长处，才会不断的发展。况且市场也需要有多种档次的产品来满足不同人群的需要.只要把好质量关,就是价格稍高过同行,客户也可以理解的.毕竟“一分钱一分货”的真理大家都会明白.古代寓言里有个故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她会被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须跑得比羚羊要快，否则他就会饿死。所以不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就得开始跑了。

店主有这样的意识，就让她在竞争中间选择了正确的方法。其实，竞争就在寻常处。笔者仔细观察了店主的网店，她在细微的地方都做得比别的店铺强。比如拍摄商品图片，店主配备了专业的摄影器材，尽量聘请专业的摄影师和模特来最真实的展示服装，使顾客更直观形象的了解商品；比如物流，店主和众多信誉良好的快递公司合作，满足不同顾客的需要，并且签订了极低的快递价格，让利给顾客，配备了专门的客服来跟踪查询货物；比如展示的产品，会多达1500种，代理了20多个品牌的丝绸服饰，是美标丝绸的区域代理商、淘宝网唯一正式授权商，是弗劳思的网络正式授权经销商，是法国LeLotusd'Eze丝巾的网络唯一正式授权经销商。

看得出来，店主是一个很执着的人，要做就做得最好。为了全心全意当好店主，她宁可辞去大学的工作；找来的助手，必须从电脑的基本使用，丝绸的品种分类、鉴别方法等等最基本的东西开始培训；丝绸面料价格暴涨，店主决定维持原价。诸如此类，店主都特别用心。她说，竞争非常激烈，虽然我的店已经成为同行业中的佼佼者，但是我们却一刻也不敢放松，每天都在考虑如何创新，如何做的更好，如何把服务做的更细致入微。

网店的竞争，当然需要出奇招，但是根本的东西，还是表现在一些最基本的服务上，甚至是工作步骤上是不是做到一丝不苟。大多数客户，对一个店主的要求，是看她产品图片是不是清楚，客户服务是不是耐心，有没有货是不是回答准确，发出的货能不能跟踪说明，等等。在这样的寻常处能够做到位，能够非常专业，客户就会满意，就会经常光顾小店。