为了提升淘宝买家购物环节的发货体验,天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务;符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后(生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务,无需自行设置,具体要求和取消方式可点此查看:https://rulechannel-wuliu.taobao.com/?type=detail&ruleId=20004228&cId=2462#/rule/detail?ruleId=20004228&cId=2462),可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按承诺的发货时间进行发货。
考虑到购买生鲜的消费者对发货时效体验的关注以及提升卖家敢于承诺更快发货时效积极性的尝试,因此本规则将率先针对无需自行设置即表达“24h发”的生鲜订单(点此查看:https://rulechannel-wuliu.taobao.com/?type=detail&ruleId=20004228&cId=2462#/rule/detail?ruleId=20004228&cId=2462)试行新的赔付标准(生效之日起执行);预计于2024年1月底针对全行业放开执行新的赔付标准。
本次规则于2023年12月08日公示,于2023年12月15日开始生效。
主要变更点:
新增《淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等;未按本规范发货时间进行发货的,赔付比例调整为1%,赔付金额最高不超过30元,最低不少于3元(不再直接依据《淘宝网发货管理规范》中延迟发货赔付5%比例进行赔付。
具体变更内容:
以上为本次甩手关于淘宝网“今日发”、“24小时发”服务规范的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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