电子商务大热的年代,无数人趋之若鹜,有人把电子商务捧上了天,也有人把电子商务踩下了地,其实摒弃所有烦燥的不安的慌乱的念头。再回头来看,电子商务只不过是零售的另一种业态而已。做电子商务说白了就是用互联网的方式来做零售罢了。
相对于传统零售来说,互联网有很多优势,而其中之一正是无处不在的数据流。做电子商务我们除了像传统行业一样,做产品,做服务,做广告,做供应链之外。我们还多了一项重要的东西,那就是数据。利用数据,我们可以更行之有效地进行销售,进行推广,甚至进行产品开发。
交待完上面这些比较虚的东西,终于可以引出我的第一个议题了:数据化运营。那么,做为一个淘宝店长,做为一个天猫运营,做为一个电子商务从业者。如何运用数据来趋动运营呢?或者说得更白一点,每天究竟要看哪些数据呢?怎么去整理分析海量的数据呢?
以下我将用自己实际工作中的数据报表来做一些说明。
一提到数据,很多人都至少会说出三个:流量,转化率,销售额。没错,这三个数据是最重要的数据之一了。估计每一个店长和老板早上都会看,而我每天看的第一个报表则是下面这样的:
版块1:每天的推广花费情况要一目了然。
版块2:流量结构中最核心的几组数据心里要有底。
版块3:店铺流量的大致情况是最基本的数据不容忽视。
版块4:成交数据及一些交叉分析的结果可以直接反映问题。
毫无疑问,这张表只是一个简单的日报表,不是数据化运营!它只是简单地囊括了我每天上班之后必看的一组数据。而这些笼统的,抽象的数据,需要我们将它分门别类,抽丝剥茧,分析挖掘。只有这样,我们才能真正实现用数据来趋动运营,以下一条一条来说明。
1、流量结构分析报表
3、单品盈亏分析报表
4、竞品分析报表
5、同行店铺分析报表
6、直通车日报表