快手店铺关店提取保证金流程说明

根据《快手平台小店商家退店规则》及《快手小店保证金管理规则》，快手小店商家（包含个人/个体/企业店铺/进口店）可以在电脑端商家工作台申请关店，通过关店校验及规则后即关闭该主体资质在平台开设的店铺及平台商品经营权，快手平台将依据商户服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后，将店铺保证金余额退还至商户已实名认证的支付宝账户中。

一、申请入口

访问电脑端商家工作台：https://s.kwaixiaodian.com/

选择「我是店主」，登录快手账号密码后，点击【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】

二、通过店铺管理员身份验证

1、阅读关店注意事项，关店需验证管理员手机号，需确保店铺资金状态正常，且关店需提前30天发起关店公示等

2、勾选关店原因（可多选），选择真实的关店原因，让平台可以更好地评估如何帮助商家经营生意

3、验证管理员手机号，确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿，验证通过才可进入下一环节，正式提交关店申请。

三、正式提交关店申请

商家需要同时满足以下所有条件，才可以进入关店流程

1、开启关店公示：商家要主动开启关店公示，在店铺页显著位置展示给消费者查看，告知店铺即将关闭，该公示需持续展示满30天

2、店铺无异常：商家要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更，或待处理的违约单

3、资金无异常：

3.1、商家要确保店铺当前无待缴纳的罚单

3.2、退货补运费/结算账户等均无欠款且余额已提现完成

3.3、保证金账户无欠款

3.4、存在平台发给商家的奖励金，可选择放弃奖励继续关店，如商家选择提取，平台将在30工作日内完成审核，提取成功后可继续关店

4、商品已下架：商家要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品

5、订单已完结：商家要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态

6、售后已完结：商家要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天（自最后一笔订单完成之次日起已满30天），且无流程中的售后/纠纷单，无流程中的投诉工单等

7、服务已关闭：商家要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭

8、发票已开具：

8.1、您需要就参加的平台补贴活动的金额，向快手平台开具有效发票，无法开具发票的商家可以主动支付未开票账单金额的30%作为违约金，支付成功后可继续关店

8.2、对于平台收取的技术服务费或商家充值手续费等，商家可以向平台申请发票，无需申请可放弃继续关店，如商家选择申请，平台将在15个工作日内完成开具，开具后可继续关店同时满足所有关店条件后，点击【下一步】，仔细阅读并勾选相关关店协议，并点击确认，进入关店流程。

请注意：签约关店协议成功后，关店流程就无法被撤回

四、提取店铺保证金

进入该环节，即意味着商家的店铺状态已变更为「关店流程中」

商家需要点击【去提现】按钮，跳转到保证金页面，点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中

点击【下载协议】按钮，商家可以下载完整的关店协议

保证金余额到账成功后，点击【下一步】按钮，进入关店成功环节，即店铺变更为「关店成功」。

五、关店成功

当前店铺关店成功后，需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。期间无法登陆电脑端商家后台 和 快手小店商家APP

注意：退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。