抖音小店商家看过来,抖音飞鸽支持一键跳转至等待时长最长的会话了,快来了解!
1、关闭会话后一键跳转至等待时长最长的会话
默认使用快捷键“esc”关闭会话,关闭后默认跳转至等待时长最长的会话,推荐使用此默认设置有效提升客服3分钟回复率~
客服也可以按自己的接待习惯自主设置关闭会话后的跳转顺序,在【客服管理】-【个人设置】-【基础设置】-【个人接待设置】中还可以选择“跳转至列表的下一个用户”,即关闭会话后一键进入列表中排在下一个的会话,但注意这样设置也许会遗漏即将超过3分钟回复的会话喔~
2、设置快捷键一键跳转至等待时长最长的会话
如果不想关闭会话,但需要一键跳转至等待时长最长的会话,可以在【客服管理】-【个人设置】-【快捷键设置】中自主设置快捷键,使用快捷键一键跳转至等待时长最长的会话。
抖音飞鸽支持一键跳转至等待时长最长的会话,功能开放之后商家就可以操作了!
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