由于有些商家离shopee仓库很近,一般会选择自送包裹到虾皮华东仓,那么这类商品,虾皮又是如何对接的呢?
2020年12月3日更新:
(1)交接时间:
1) 日常:周一至周日上午 9:00-12:00,下午 13:00-21:00,超过 21 点自送的货物仓库有权拒绝收货。
2) 大促:24 小时收货,且均按交接流程操作(大促指大促开始之日在内的 5 天,例如 77 大促,24 小时收货的日期指 7/7 9:00-7/11 24:00)。
(2)交接方式:大包交接
(3)大包包装要求:①大包标识卡(包含:SLS 账号;大包毛重重量;交货日期)
(4)交接流程:
1) 商户根据大包包装要求进行打包并在规定的交接时间内将货物送达 Shopee 仓库(Wise 上海仓,Wise 义乌仓,Wise 泉州仓);
2) 前台收到货物后在“登记表(电子档) ”登记收货日期、SLS 账号、大包包数、重量、交接单编号,现场确认无误后开具“交接单”;
3) 商户确认无误后,在交接单上签字确认,交接单一式两联,商户、仓库各保管1联;
4) 交接完毕后,安排专人在指定区域内(监控覆盖范围),进行大包复秤,重量差异在差异值以内,则确认正常,直接交后续环节操作;差异值定义:上海:270g,义乌 220g,泉州 440g;
5) 如大包复秤重量差异超过差异值,则将大包复秤情况进行拍照并在各自运营中心前台电脑保存留档,照片带时间水印且能清晰显示大包总包袋牌、秤重重量;
6) 所有交接单、登记表、现场复秤照片保留 60 天;监控视频保留 30 天;
7) 超过 60 天不再接受商户相关的投诉查询。
(5)交接异常:
1) 若商户未提供大包标识卡且未告知 SLS 账户等交接信息,该商户交货大包拍照称重登记,以包裹内任意内件命名,并每周反馈一次包裹图片及明细;
2) 若商户未提供大包重量,该商户大包也需拍照称重登记。
3) 自送卖家若采用第三方(如货拉拉)自送,应告知第三方司机做好交接工作(登记和收取交接单)。对未做好交接工作的第三方司机,仓库对货物拍照称重登记,以包裹内任意内件命名,并每周反馈一次包裹图片及明细。
4) 自送卖家/第三方司机应按照流程要求做好在规定收货时间内送货到仓、填好标识卡内容、完成登记交接。若卖家/第三方司机不配合,仓库一段时间内将提醒卖家改正;若卖家仍旧不配合,仓库有权取消卖家自送资格。
注:若无交接单,卖家货物交接以仓库扫描记录为准。
备注:登记表模板及交接单模板如下:
注:红框内为必填项,SLS 账号及重量填写在空白处。
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