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    小红书订单在什么状态下能取消?如何申请?

    2019-05-19 16:09:11 来源:小红书 人气:16538

    小红书平台相对于来说较不同,毕竟需要经过海关纳税等情况。如果在这购买了商品,想要取消订单,无论是用户还是商家都需要在订单处于可申请状态下取消。哪到底小红书订单什么状态下才能取消,具体如何操作申请取消呢。

    一、小红书订单取消申请条件

    无论是用户、商家和平台官方客服,都能发起取消申请,但是必须在可取消订单状态下。小红书处于这些状态下可取消订单:

    当包裹处于“打包中”或“待发运”状态时,用户提出取消申请,系统将处罚商家审核,若商家在收到申请后超过24小时未审核,则系统自动审核通过申请。

    小红书

    当包裹处于“待付款、已付款、海关申报中、待打包”状态时,用户提出取消申请系统会自动通过,商家无须审核。且在“待打包”状态下,取消申请中的包裹会显示标注,在导出待打包包裹明细时,也不好包含申请取消的包裹。

    二、小红书用户和商家如何申请订单

    1、小红书商家审核用户申请取消订单

    小红书商品处于打包中或待发运情况,用户进入到小红书取消管理页面查看待审核状态的取消申请。确认包裹当前状态,未出库告知停止打包,已出库要联系快递拦截。

    成功拦截包裹就需要在取消管理页面点击“通过”,若拦截失败点“不通过”并备注原因。

    小红书

    2、小红书商家申请取消订单

    商家因特殊原因需要取消包裹,那么就需要点新建工单选取消订单。在工单描述中必须填写原因、包裹号,填写无误点确认,系统提示创建工单成功。

    小红书

    工单需要平台审核,商家也能在工单系统中追踪进展情况,需要修改或有问题的会用红色标记出来。小红书商家可以在修改后重新上传,审核无误后工单结单。

    小红书

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