淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户；与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦！
专属客服将买家拉黑后，买家同样可以进店咨询，系统依然会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。
专属客服黑名单功能操作：
第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。
第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】；其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。
第三步：找到【黑名单】功能。
第四步：可以搜索客户的昵称，然后点击【加入黑名单】，之后会出现以下界面；确认后页面会自动*新，客户就被拉黑了。
第五步：如果想恢复客户原有的身份的话，点击【移出黑名单】即可。
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虽然专属客服可以将客户拉黑，但是这并不代表着客户失去了专属关系、不可以咨询购买，只是不能接收专属客服的群发消息而已，请妥善使用！
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