自从拼多多推出了退货包运费的服务之后，不少开通了该服务的商家店铺转化率都有明显的提升。虽然这一服务的优势多多，但是也让商家产生了不少问题，例如有的买家在购买之后就申请退货、怎么退出退货包运费等，接下来就为大家详细解答。
Q：为什么参加不了退货包运费？
其中，异常订单、抽奖活动订单以及一级类目为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单，不会算入准入条件中的订单量中，因此也不会对此类订单赠送退货包运费服务。
Q：为什么新店无法购买？
退货包运费服务在不断迭代中哦，对新店开放服务入口，仍在规划中！敬请期待。
Q：为什么购买了这一服务后，app没显示该服务标签？
1）退货包运费是本周付下周的服务费，在本周充值后，要等到下周才会看到商品详情页/下单页/搜索页等有服务标签，本周是无法显示的。
2）之前未登录app会导致看不到服务标签，现在这个问题已经修复。
3）对于不赠送退货包运费服务的特殊一级类目商品，不会显示此服务标签。
4）部分异常用户，无法看到服务标签。
Q：拼多多商家后台中订单的运费赔付情况？
Q：开通服务后是否可以退出？如何退出？
1）开通服务后可以退出服务，但是已经缴纳的服务费不予退还。
2）开通服务后，当周您缴纳了下周的服务费后，自动续费的浮标中会出现取消自动续费按钮。
Q：遇到恶意套取退货包运费补贴的买家怎么办？
平台有合理的风控措施，对于此类消费者，会取消其运费补贴哦。
Q：退货包运费会被取消自动续费资格吗？
开通服务后，不满足退货包运费准入条件的商家，会被取消自动续费资格。如果已经支付下周服务费，仍旧可以享受下周的退货包运费服务。
Q：那什么时候自动续费呢？
系统自动续费时间一般为每周四，在系统未自动扣费成功前，您也可以选择手动续费哦。
Q：在哪查看自己是否开通/关闭了自动续费？
在退货包运费首页增加了“操作记录”板块，可以记录充值情况、自动续费的开启关闭情况等。
Q：退货包运费首重包运费之后，超重部分谁承担？
补贴是平台提供的。商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台在核实后，都会为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。若实际运费高于补贴运费，用户要求补差价，差价部分依照用户自身原因由用户承担、商家原因由商家承担的原则进行判断。
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