客户想要购买这个产品，首先肯定是因为产品本事是自己需要的，有购买意向。那怎么能让客户在你家店铺买呢，关键还是客服。淘宝客服要会聊天，让客户开心了，自然产品也就销售出去了。让客户快速成交，淘宝客服有没有什么聊天技巧？
1、淘宝客服面对准客户
准客户说明他是要购买这个产品的，这种一般会出现对产品延伸、规格、样式的纠结，对于款式迟迟无法做决定。当客户遇到这样的问题时，那么你不妨帮助客户做决定，比如说请问亲哪里有什么快递可以到。再比如说黑色这件特别显瘦显气质，大多数都会做出这样的选择呢。
2、淘宝客服利用好客户买不到心理
越是得不到的东西，越是想要，越是珍惜。淘宝客服不妨可以利用客户这种心理，比如说产品活动优惠截止日期就要到了，希望亲可以把握好时间哦，明天买就是原价了哦。
3、淘宝客服巧用先买一点使用心理
对于比较担心产品质量，对产品没有信心的客户，淘宝客服可以建议客户先买一些产品看看。当使用满意之后，你可再自行决定购买多少。
4、淘宝客服面对优柔寡断客户
经常会遇到产品迟迟不肯下单的客户，对于这样优柔寡断的客户，客服不妨等下再回客户信息，这样更能帮助客户下决心。可以说，亲您选得这款真的很不错哦，很适合你，所以您真的不用再犹豫了哦。
5、客户讨价还价
这个应该经常碰到，不少客服就立马回复客户，不行，价格不能再低了。其实面对客户讨价还价，客户应该做的是先沉默一段时间，然后在回答客户。比如说亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
