淘宝店铺离不开运营,那运营的核心到底是关注什么呢,是渠道、产品、流量、工具、技巧,还是人。其实淘宝店铺运营主要是有4个模块组成,分别是产品结构、页面呈现、客户管理、推广流量。接下来通过一个故事、一个事实、一张图、一句话,去读懂淘宝运营。
1、一个故事
世界杯刚过去没多久,相信有很多球迷为看球而辞去自己的工作。每年的世界杯也都不例外,他们追求的是工作不是生活全部,偶尔需要停下来休息休息。反正现在父母还健康,自己也不需要扛起整个家庭的责任。是的,你需要有一个帮你扛起整个家庭责任的人。
2、事实
不少运营开始之前都会去网上看看前辈的经验,看到一个个创造非常好的销量。可是如果是沉迷于别人的成功,那么你很难成功,毕竟成功不可复制。
3、淘宝运营图
从上可以看出,最后的销售额和流量有关,但是占比最重的还是产品结构、页面呈现。客户服务,这是觉得客户最终是否成交的关键。
4、淘宝运营一句话
淘宝运营是为了更好的塑造店铺、产品形象,但是这一切最终的目的还是为了卖货。想要更好的卖货,你要分析客户、深度挖掘客户需求、建立客户信任。
产品结构,是引导客户一步步的更加了解产品。页面呈现要做好优化,考虑好客户的感受。客户服务是建立客户信任,及时的回复。为了让新客户转变为老客户,需要做好活动策划。还有对于活动策划时,一定要说到做到,不能夸大夸张,这样会让怀着高期望的客户产生不满。