淘宝客服是商品和客户之前的桥梁，如果说桥梁没有嫁接好，客户自然不会去购买你的产品，也不会成为你忠实客户。还有很多糟糕的淘宝客服会直接把客户赶到对手那去，只因客服做了这4件事。
1、淘宝客服让客户长久的等待
淘宝购物一般看完商品详情页基本的展示信息后，如果感兴趣或者有什么问题，这个时候就会去咨询淘宝客服。这时的咨询说明客户已经感兴趣了，如果你让客户长时间的等待，客户也许就会失去兴趣，然后直接转到竞争对手那去咨询。不管是活动期间，还是平时，淘宝客服一定要做到及时回复客户，避免客户长时间等待。
2、淘宝客服自顾自，完全不理会客户
客户来咨询，淘宝客服有一句没一句的爱答不理，这种让客户感觉到不被重视，自然想要成交就很困难了。如果这时客户你的竞争对手去咨询，那么你的竞争对手却是非常热情的态度，那么你自然就把客户推向竞争对手了。
3、淘宝客服太过积极，推荐的商品并不是客户真正需要的
淘宝客服要懂得善于倾听，不是一直在那推荐客户不需要的商品。这种相信遇到的会比较多，比如说走进某一家实体店，销售人员就直接给你介绍店铺什么产品好，却完全不问问你需要的是什么。这样积极的推荐让客户看来是一直骚扰，起不到任何的推荐作用。所以淘宝客服给客户推荐时，不妨先了解清楚客户的需求，再针对性的入手。
4、淘宝客服要求客户及时反馈评价
很多淘宝客服会有评价的考核，有的客服为了获得客户夸奖，直接在服务完之后就问客户，请问您如何评价我今天的服务，这时客户是说好还是不好呢，都很为难。如果说店铺有这样的规章制度的，还是赶紧删除把，这是一个毫无意义的问题。如果客户给好评，在后续的商品评价中自然会加上，如果不愿意，那么自然就没有必要。
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