说起做电商运营最早的时候,我们谈到的是**,当然那会**没那么多技术含量,见着了就*,成交了就评价,纯粹就是奔着信任感去的,而现在**的本质还是一样,只不过,在里面被不同的人解读出了不同的东西,诸如干预搜索排名等等。
后来在业界又开始信奉爆款神话,有点马太效应的味道,你要好,生意便会越来越好,你要差,你都能成渣,再后来我们看到又看到了直通车神话,因为直通车开的好,就能变成顶尖运营的,然后呢,又一波波的出现了通过淘宝客打造爆款,再后来,就是各种各样的U站提升销量,似乎不怕死,活动上的好,也能为品牌制造点名气,更重要的带来巨大销量。
总之,这几年作为运营,很多很多人已经忘记了运营的初心。
而且在招聘中,在面试中,很多很多人,如果说直通车开的好,就可以应聘运营总监,即便是有点淘宝客资源,也可以轻易的去某个企业弄个总监做做。
我们需要反思的是,难道直通车开的好,或者淘宝客资源多,再甚至,***的好,就真的可以独当一面去做所谓的电商总监了?至少在我眼里,这完全不正常。这完全不是一个正常的运营所做的事情。既然说,这种情况非正常,那么正常的作法是什么?谈到正常作法,我们需要来看下,这几年,淘宝平台的规则调整,每一次调整,其实都是店铺运营者运营水平的一次提升。
如果我们之前的运营是一种粗暴式的,那么今天,在淘宝自身规则的改变下(这种改变是趋于好的方向),我们的运营是走向精细精致化。
淘宝近年来不断的去调整规则,最明显的千人千面,现在在完善的是弱化爆款,一线的敏感的运营人员,已经着手进行反思和调整,当然,这种调整从另一方面说明,我们绝大部分的运营者,有一个运营上的误区?我们追求的,想要的和淘宝是有点背离的,我们想要的是流量和销量,而淘宝想要的让商家提供更优质的商品,更低廉的价格,更用心的服务。
在运营上,好的优秀的运营人员大家有一个默契:讨好平台得流量,讨好顾客得成交。
因由这种变化,而且你知道这句话存在的情况下,你需要首先做好的就是店铺内功和基本功。
在这里,我们把这两句分开说。讨好平台得流量,本质是讲,你得遵守淘宝的规则,淘宝一直在强调的东西。诸如我们天天在谈的标题优化、上下架、淘金币、心选、手机详情......一共25项目,这里面还包括页面设计等,你会发现,这些所有的项目都是跟店铺的基本功相关,在我认为,我们每天会花很多很多时间,对这些项目进行逐一检查,调整和优化。讨好顾客得成交,主要是在营销花样上下功夫。
如果你是一个初级运营者,您刚刚入行,建议你不要去想着走捷径,捷径是给有经验的人准备的,你要做好的,就是先从基本做起,关注淘宝规则,以及这种规则上的变化,进而调整自己的运营节奏,同时,不断的记录、总结和反思,再加上经验和阅历,整体提升自身的运营能力。