做了多年淘宝,其中听到最多新手卖家讨论的话题是“为什么店铺有人访问但就是没人买”,这个话题反应出了大多数新手卖家的心酸与迷茫,在此就和大家分享一些自己的心得体会。
淘宝里面的商品千千万万,想要找出同款和类型相似的也有许多,但是往往影响消费者决策的其实是很有限的商品。那好,既然如此我们怎样做才能够让我们的产品进入买家的心智,最终成为“决定性付钱”的三甲?靠的就是“综合竞争优势”!
综合竞争优势是什么?大部分流量都是通过搜索、广告到了宝贝单品页面,所以最核心的综合优势就是宝贝本身的竞争优势。
那这个竞争优势是通过哪些来体现的呢?主要包括款式吸引力、价格相对力、视觉冲击力、销量动心力和正负评价力等。
记住:这五力的综合加分,就决定了你是胜出还是淘汰。
1、款式吸引力。这个要和视觉冲击力结合一起说。一个非常普通的产品或者款式,怎么表现才有吸引力?看看这个产品:
一点购买欲望都没有吧!那再看看下面这个:
怎么样?是不是很喜欢?是不是会立刻想象穿在自己身上或者穿在男票身上那种帅气逼人的感觉?说明了什么?图片啊!图片!吸引眼球,让人浮想联翩,你就成功了!
所以,怎么用图片来表现宝贝的吸引力,这是我们电商卖家必须孜孜不倦追求的核心运营能力之一。
2、价格相对力。这个不是要大家打价格战,不同的价格会吸引到不同购买力的人群。消费者在选购时往往会挑几个同类、价格相当的产品对比。一般不会拿500块和50块的比较,而会拿500块和400块、600块的PK。
其实我们只需要做到同款产品,综合价格最优就可以了。价格一样或略高的,送点赠品来加分。或者价格低几块钱,也是明显优势。当然,如果没有一模一样的同款,那定价权就是你的咯,这是最爽不过的了。
3、销量动心力与正负评价力。消费者都希望把自己网购的风险降到最低,也怕退换货的麻烦,所以销量高的、评价好的,往往转化率更高。那我们小卖家在销量上是个硬伤怎么办?没事,我们可以在评价上下功夫。
正负评价力。为什么有正负?很多宝贝都有中差评,有的根本打不掉,给钱人家都不改,有的是同行恶意干的,没办法,只能面对它!但是也别怕,淘宝买家见过的中差评多的去了,大部分卖得超级好的爆款都有不少的负面评价。从这个层面上讲,消费者其实对中差评有一定的免疫力和判断力。
我问过很多身边的网购达人,有个一致的答案,就是大家会仔细去看中差评的内容和掌柜的解释,如果不痛不痒或者明显是买家的问题,那么就完全不影响下单。当然,如果没有解释,或者明显太多人反馈质量问题、服务很糟糕什么的,那基本上就换一家咯。
所以只要宝贝的正面评价远远超于负面评价,那么对宝贝转化的影响不是很大的,在众多买家群体中难免会遇到些吹毛求瘢的,所以大家不要太在意那几个差评,但是这也不能够成为我们放任买家给差评的理由,能够尽量好评就好评,还要长期精心的去维护。切记!如果没有负面评价,只能看好评了。