很多卖家们都说淘宝水很深，但是依然有很多人选择了在淘宝创业，其中新手卖家是占据了大部分，虽说新手卖家在淘宝创业很艰苦，但是自己为自己做事情，还是会觉得很快乐的。不管任何行业，只要够努力，有上进心，就一定会有获得成功的那天。下面就和大家说说在淘宝创业需要了解的一些基本知识吧。
一、店铺的定位
店铺的定位需要根据产品来分析，不同行业不同产品的受众人群也不同，做好店铺的定位对店铺的装修、店铺推广都有很大的帮助，把店铺定位好才能够进行针对性的工作。店铺的定位主要有产品的定位、装修的定位、价格定位、人群定位，新手卖家在运营店铺时一定要先做好店铺的定位，后面的工作做起来就会顺利很多。
二、店铺引流
店铺引流的方法有很多，在这里和大家说说淘宝的自然搜索流量，自然搜索流量是免费的、精准的，也是很难获得的。想要获得更多自然搜索流量，那就应该增加宝贝的权重。影响宝贝权重的因素有很多，大家可以上网去了解一下，在这里就不细说了。
三、店铺转化
当店铺有流量进来时，我们要争取获得更多的成交。其中影响成交的重要因素是宝贝价格、宝贝详情、宝贝评价、客服。一般来说价格和评价是很少会变动的，想要提高转化就得从宝贝详情页去优化，详情页除了对宝贝进行介绍外，重点要突出宝贝的卖点。至于客服就简单很多，耐心热情即可。
四、中差评处理
如果店铺出现较多的中差评，我们要及时的和买家沟通，看看是否能够让买家修改中差评，毕竟新开的店铺中差评的影响是非常大的。我们也可以利用好评返现，或者送优惠券的方式来减少中差评。中差评过多我们还要修改详情页，把产品描述的更加真实，这样买家在收货时心理落差不至于那么大。
五、老顾客维护
维护客户的成本要比新加一个客户的成本要低很多，所以我们从有销量开始就应该做好老顾客的维护。想要做好老顾客的维护最主要的是做好服务，在发货、到货时及时的通知买家，买家对产品有什么问题及时的解决，让买家觉得店铺的可靠。我们还可以设置一些VIP等级和优惠券，让老顾客有利可图，这样老顾客的复够率也会变高。
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