小卖家在运营过程中应如何避免常见的误区

今天跟大家分享下小卖家在运营过程中常见的误区以及应该如何避免。

一、开店心猿意马——乱

在众多的淘宝卖家中兼职性质的占绝大多数，有很多人看到别人在淘宝网上赚钱多多，便也想来试试，但殊不知其实一开始的想法就错了，相信有开过天猫店的亲都知道，天猫是需要先申请开店的，同意开店后还需要卖家商家商品数大于10，然后手动点击店铺上线才算是正式开业的，而在店铺上线期间，卖家有时间做好充分准备后再正式营业。

很多集市店在规划自己的开店行程的时候，同样也可以做好安排，而不是开通店铺后，再去动手，比如今天上架几个产品，明天装修一点其它，后天再上架几个，然后再慢慢装修，这种一开店就乱套的卖家，估计也有不少吧，应该怎么做呢？

1、选产品。既然是打算开淘宝店来赚钱的，那么开店卖什么？主推哪一款？这些都是需要规划好的，如果你的产品没有做好规划，那么上线后就会没有主次，所有商品的销售情况都差不多一样（销量少，甚至为0），就没有多大意义了。

2、产品上架。最好不要完善一个就立即上架一个，正确的做法是先放仓库，因为大家都知道，宝贝一旦上架之后，大概30分钟左右，淘宝搜索引擎就会搜索到该产品了，万一要是有顾客进来了，那你准备好了吗？要知道，由于你的店铺还没有全部装修好，让顾客会没有安全感的，还怎么会购买你的产品呢，只会造成流量白白浪费。所以，建议大家完善宝贝之后，先放到仓库，一个个检查有没有问题，比如价格、邮费、商品描述等还有没有错漏。

3、给你的店铺做好定位，规划好店铺的设计风格。一个店铺的装修设计就相当于是门面，要是连门面都没有，就算有商品，进来看的人也肯定很少，所以建议大家在开店前，先给自己的店铺设计好一个合适的装修设计风格，这点很重要。

4、上架宝贝

当所有的工作都做好准备的时候，就可以上架产品了，将你需要出售的所有的产品，全部上架。

二、客服不专业

网店上的客服就相当于是线下实体店中的导购员，占据很重要的地位，不少客服在店铺运营的初期，都不能够做到快速专业的回答顾客的问题，也不知道该如何引导顾客去关注店内的主推商品或者活动，当顾客来询问的时候，更没法做到及时回复。应该如何解决这一问题呢？

1、安排客服参加培训。作为客服，需要了解产品的 相关属性，比如产品提供的质量保障，有的涉及材质，有的涉及保质期，有的更会涉及到产地等。

2、告知客服的相关服务。在给客服培训的过程中，不但要了解产品，熟知店铺提供给客户的服务也很重要的，比如，运费是怎么计算，怎么补差价，包邮的地区有没有收到限制，什么时候发货，有没有活动价或者专享价等。

3、淘宝常见诈骗手段的培训。尤其是快接近过年的时候，各种诈骗手段更是多不胜数，所以一定要增强客服的防骗意识，以免造成顾客和店铺的损失。

三、不懂得引流

引流，是每个卖家都在想的问题，但是很多不懂引流的卖家以为在论坛发发帖、QQ群发、空间转发、微博发链接等等就可以引流啦，其实不然，且看下面应对方法：

1、确定主推款，让一部分产品先活跃起来。先把主推款做起来，既然要发帖，那么就要集中一款，不管是论坛也好，QQ群发也好，先把一款产品的热度做起来，包括直通车引流也是这样，先建一个主推计划，先推款商品，一个店内要是没有主推款的话，那肯定也是不行的。

2、有选择性的做好外部引流。建议大家可以去一些知名的女性购物社区，或者淘宝论坛等地方去做宣传，这样引进的流量也才是高质量的。

四、不能够hold住活动

活动报名作为最常见的引流和促销形式，是大部分卖家始终追随的方向，但是活动报名成功后能不能取得显著的效果呢？还得看卖家能不能hold住整个活动。

1、给店铺内的商品分类。要给自己的商品做规划，比如哪些是客单价低的，适合报活动，哪些是利润款，做好分类才能更清晰的规划。

2、合理安排活动款，有效引流。在活动款上做文章，采用搭配促销或关联销售带动其他商品销量。搭配或关联销售的商品，客单价越接近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买 99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是，如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或者59的商品，加上满减或小礼品等促销手段，效果一定会很不错的。

五、不会做运营规划

说到运营规划，应该怎样制定目标规划才是正确的呢？

1、选出店铺的主推款。选出几个主推款，在全年的销售过程中，再进行细分，哪些客单价比较低，哪些客单价比较高，占销售额比较大的，选中商品之后，就要安排每款商品的销售计划。

2、根据每款商品的客单价，计算达到营业额需要的销售量。

假设全年的销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100，将3个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万，然后再细分到每个季度，算出A、B、C3款商品每季度的销售额，然后再细分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大约需要完成多少销售额，在根据客单价进行大概计算，就可知道每个月每款产品大概需要做多少的销量。

在淘宝上开店，有的人说可以赚钱，有的人说赚钱很难，其实能不能赚钱，主要还是看卖家懂不懂好好的运营，只要认真用心去做，去运营，效果还是能够看得到的，除非你只是玩票性质的咯。