淘宝卖家应该如何解决店铺转化率低的情况

有淘宝卖家经常抱怨说自己的店铺转化率太低。确实，转化率低意味着店铺的生意不好，就是没赚钱，那么各卖家在遇到店铺转化率低的情况应该怎么做呢？下面小编就跟大家一起来分享一下。

首先要知道，转化率的定义是什么？转化率是指在一个统计的周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率，转化率越高，就说明店铺元素的吸引力越高，因此，对于淘宝卖家来说，转化率可以说是最核心的数据，卖家们永远都在讨论转化率这个话题。

其次，要知道影响线下转化率的几个因素分别是什么？

1、产品。在淘宝上，各种产品多不胜数，为什么有的产品卖得那么火爆，有的却半路夭折了呢，针对淘宝网这个平台，有关产品本身的几个可视化数据有：类目、品牌、产品信息、售价。

类目：类目不同，购买人群不同，所导致的转化率也会有所差异的。

举个例子：

女装：非刚需类目，主要消费人群为女性，在浏览女装的时候大多都比较随意，即使没有购买欲望，也会处于其他原因，比如打发时间、追求潮流、促销活动等而去浏览页面，浏览页面的目的比较杂，相对转化率也就会偏低。

家电：刚需类目，主要消费人群大多都是抱着即将购买或者立即购买的目的去浏览，购买需求比较明确，相对转化率也会偏高。

品牌：品牌无形中赋予产品的附加价值，截止13年，可口可乐的商标价值达700亿美元有多，同品质、价位的产品，知名大牌旺旺比不知名的品牌更容易被人接受。

产品信息：产品信息包含产品参数、产品外观、产品用途等，在相同价位下，你的产品参数越高，转化率就越高，产品外观易让购买群体接受，转化就越高；产品的用途多样化，转化也就越高。

售价：售价也即是购买价，相同品质、售价越低。转化越高。

综合以上所述，对于产品，可用一句话总结：性价比高者有优势，性价比高者，转化率高。

2、市场。不管什么类目，对于商家来说，市场很大，也是很小，为什么说市场很大呢，因为淘宝本身就是个互联网平台，所面向的群体不限地域、不限人群，你拥有向全国展示自己的机会，同时，市场也很小，因为你的产品不可能适合所有人，所以也会存在一定的局限性，所以，要占领市场，首先就一定要懂得细分市场。应该如何做呢？

a、手机消费人群特征，为其定制专属

通过数据采集、数据统计。分析出你目标人群的性格特征，购买习惯，消费时间，所在地域等，根据这些数据为其量身定制产品、活动以及相应视觉等，给其营造一种：这就是我想要的，一种专属的氛围。

案例分析：

目标人群：80年代初期城乡结合部的文艺女青年，有消费能力，追求生活品质，不喜欢雷同，怀旧，有梦想。

从上面几张图可看出，不管是产品、模特、设计全是围绕着目标人群来定制的，所导致的直接结果就是转化高，动销好，销量高。

注意：抓住你的消费者后，就可针对你的消费者做出相匹配的营销方式，从而提升转化以及忠诚度。

b、竞争对手分析，取其长、避自短

首先，要先熟悉你的产品、店铺、品牌），然后，去寻找你的竞争对手（通过品类、价格、销量、卖点、店铺规模去搜寻），切勿盲目找那些不切合实际的店铺作为假想敌。最重要的一点，你去寻找的目的不是去复制，而是去创新，没有人会记住第二名。关于"市场"一句话概括：找对人群、明确对手 、细分市场、明确人群、店铺定位，则转化率高。

c、详情页，先来看一组数据

结论：详情开头很重要，下面的几点你都做到了吗？

（1）、主图区块

标题：标题不但是产品的标签，也是对客户有效的心理暗示，需要注意的是要针对不同的客户诉求需来区别对待。

主图：展示环境差异化、产品图片印象化、购买诉求明朗化。

颜色分类：做到每个分类对应相应的规格图片。

（2）、关联区块

关联一定要结合当下产品，考虑与该页详情产品的关键度，需要注意的是，如果是店内爆款，就建议不要放或者少放关联，以免拉低整店的转化。

（3）、正文区块

产品详情需结合产品本身、店铺定位以及外部市场环境，想要转化好，有些内容可不能少哦。

提升竞争力：实体展示、店铺文化、实力展示、评价引导、动态展示、增值服务。

刺激决心：核心信息、促销文案、销量展示、营销工具应用；

基础信息：色彩说明、规格说明、属性信息、购物流程；

功能延伸：访问引导、收藏引导。SNS。

上述的仅仅为详情页中应该涉及到的内容，除此之外，还需要明确主题。精炼信息、色彩应用恰当、图片拍摄精美、细节精致、布局合理、设计到位。

综合以上所述，对于详情页，可用一句话总结：打消顾虑、刺激购买决心，别让消费者思考，内容全面客观。深谙消费者购买逻辑、布局合理美观，则转化率高。

4、其他

除了上述的几个要点之外，还有很多细节会影响到成交转化的，其中就包括了有：

季节：每一个产品都存在淡旺季、比如暖宝宝的旺季是在冬季，而夏季则是淡季。

时间：时间不同也会影响着消费者的下单决心，公认转化较高的一般都是9~10,14~15点、20~22点这几个时间段。

客服：好的客服能够增加客户的下单率，大大提高转化率，所以客服的沟通技巧以及专业知识储备的多少往往对咨询下单的购买者起着非常大的影响

新老顾客：从后台的数据可看出，老顾客的转化永远都是高于新顾客的，主要原因就是老顾客对其品牌的信任以及忠诚度比较高。

销量/评价：作为最直接观察产品好坏的2个指标，销量越高，评价越好的，转化也会越好。

促销活动：不得不说，促销仍然是影响转化的一个重要的指标，旺旺店铺有活动的时候转化会高于平时销售。

综上所述，不要忽略每一个细节，因为每一个细节都有可能是影响转化的因素。

想要提升店铺的转化率，卖家可不能偷懒，一定要认真将每个细节都做好，相信你店铺的转化率也会得到相应的提升的。